现在,越来越多的商家在拼多多的平台上购物。在这样的情况下,竞争可以说是相当激烈。拼多多商家需要注意商品相关信息的设置。品多多描述的不符,有赔偿吗?以下是介绍。
1.1.1.品多多平台初步认定商家描述不一致后,如果出现以下情况之一,平台将正式采取违法措施:
1)商家收到平台通知后3个工作日内(T 3个工作日)未发起投诉,或7个工作日内(T 7个工作日)未举证;
2)商家收到平台通知后,两次举证后仍不能对描述不符给出合理的解释和证明;
3)相关商品和/或样品经检测机构检测,确认存在《规则》规定的描述差异。
1.1.2.平台将根据分类识别和处理标准以及描述不一致的类别,采取以下一项或多项违法处理措施:
1)限制从商户店铺(包括关联店铺)账户中提取资金;
2)对店内所有商品或描述不一致的商品下架或封死链接;
3)警告商家整改;
4)在一定时间内禁止销售店内所有商品或描述不一致的商品;
5)从商家店铺的保证金或者可以从账户中支取的余额中扣除消费者的货款,从而在一定时间内支付给所有描述不一致的订单对应的消费者;
6)平台将终止与商家的合作并清仓;
7)品多多平台认为必要的其他措施。
1.1.3.如果订单在根据第4.4.2条和分类识别处理标准确定的付款期限内支付了错误的版本,则不会重复付款。
1.5.暂停付款。
处理此事时,如果商家进入拼多多商家版发起诉讼、仲裁或其他纠纷,平台有权暂停向消费者支付。如前述争议自平台限制商户店铺账户资金支取之日起9个月内无法解决,平台有权恢复本规则第四条规定的处理流程,并对消费者进行赔偿。如果商户账户中的存款和/或支付余额不足以进行补偿,平台有权以发放非门槛券的形式用自有资金进行补偿,并向商户收回不足部分。平台有权酌情延长上述延期付款期限。
在拼多多平台,如果描述不一致,消费者投诉,你的店铺产品肯定会受到一定程度的影响,作为商家,你需要做出赔偿。所以每个拼多多商家上传产品后一定要注意自己的描述。
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