我们在经营店铺的时候，要注意和顾客的沟通，这是维系顾客的主要手段。很多卖家会用牛倩的工具和买家沟通，那么在哪里可以找到牛倩的聊天记录呢？
1.聊天记录在哪里？
1.我们先打开牛倩工作台，然后选择一个朋友，点击打开聊天窗口。此时，聊天窗口将以灰色显示最新的聊天内容。
2.如果需要显示更多的聊天内容，我们需要点击右下角的图标。如图。
3.此时，之前的聊天记录会出现在聊天窗口的右侧。
4.如果想查看之前的聊天记录，可以点击下面的翻页按钮。
5.但有时也有问题。如果我们在另一台电脑上聊天，需要在这台电脑上显示，怎么办？没关系，让我们点击右下角这个图标旁边的倒三角形。
6.最后一步，我们选择漫游他的消息。
第二，换手机。聊天记录还在吗？
(1)牛倩的聊天记录会保存在pc硬盘上，漫游到云端的服务器上。如果淘宝商家换手机，需要一部新手机下载牛倩，登录商家账号。一般来说，新设备首次登录需要再次验证，以确保账户的安全性。
(2)登录完成后，可点击客户或其他卖家的聊天窗口，点击“查看留言记录”大店开业留言管理页面，查看之前的聊天内容和文件。
(3)如果没有情况，需要点击查看消息记录中的“漫游消息”，然后通过查看时间就可以找到准确的聊天内容。
3.聊天记录会保留多久？
(1)一般情况下，牛倩聊天的服务器每年都会刷新一次，也就是说一年内的淘宝聊天记录只能保存一次。
(2)如果商家需要保存聊天记录，可以通过聊天页面输入聊天记录，点击消息记录中的工具进行导出。
事实上，我们与买方沟通的内容非常重要。如果后续发生纠纷，这些沟通记录将成为我们的证据。所以平时不要删除通讯记录，必要时导出保存。
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