帮助顾客。当客户有任何问题时，你必须耐心解释。也许客户现在没有买你的产品，但是如果他觉得你给了他很好的建议，也许他以后会买你的产品。
注重情感营销。每个人都是有感情的动物。过年过节给客户发个信息，他也能感受到你对他的感情。这样会让他觉得你是个多愁善感的人。
尊重顾客。也许他今天买不起，但不代表他以后买不起。而尊重人是一个人应该具备的品格。
帮助顾客。当客户有任何问题时，你必须耐心解释。也许客户现在没有买你的产品，但是如果他觉得你给了他很好的建议，也许他以后会买你的产品。
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和客户沟通有什么技巧
1.抓住客户的心：了解对方的心理是与他人良好沟通的前提。只有了解对方的心理和需求，才能在沟通过程中有的放矢，给予对方恰当的回应。对方可能会把你当成自己的知己，问题可能会解决的更好或者至少你已经取得了一半的成功。
2.记住客人的名字：记住客人的名字可以让人感到愉快，有一种满足感，这是交际中非常有用的法宝。记住客人的名字比任何善意的话语都管用，更能打动对方的心。
3.不要吝啬你的“赞美语”:人性最深处的渴望是拥有别人的欣赏。这就是人类区别于其他动物的地方。如果你经常给客人戴“高帽子”，也许你会改变一个人的态度。这样，你就可以进一步开发人的潜力，让戴“高帽子”的人觉得被重视。
4.学会倾听：你应该充分重视“倾听”在交流中的重要性。你善于表达自己的观点和看法，抓住客户的心，让他们接受你的观点和看法。这只是你沟通成功的一半，你成功的另一半是善于倾听客人。
三
和客户沟通的注意事项
1.看着对方说话。无论你使用多么礼貌和尊重的语言，如果你是唯一一个不停说话而忽视你的客户的人，他会感到非常不高兴。所以说话的时候要看着对方。如果不看着对方说话，会让他们不安。
2.永远微笑。别人跟你说话，或者你跟别人说话，如果面无表情，很容易引起误会。说话的时候，互相微笑，你会明白微笑的力量有多大。不仅是客户，你身边的人，甚至你自己都会觉得很幸福。但如果你的微笑运用不当，或者你的微笑与谈话无关，就会让对方感到不解。
3.用心听对方说话。交谈时，你需要认真倾听对方，理解他们想要表达的信息。如果一个人说的时间长了，说的人很累，听的人也容易累。所以，交谈时还是适度回答对方为好。
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