4月8日,广播网报道消费者陈女士被社交软件Soul上认识她的网友介绍进入诈骗网站,被骗数十万元。这种诈骗套路常被称为“杀猪”,在陌生人社交软件中并不少见。
3月17日,有消息称Soul正在筹划新一轮融资。此前有消息称Soul准备上市,但官方予以否认。
与陌生人交往是社交圈的一个重要分支。但由于种种原因,互联网巨头并没有直接介入,这也为其他有想法的玩家提供了机会。在实现的道路上小心翼翼行走的灵魂,也面临着很多问题。
盈利模式难以突破。
2021年3月以来,社交赛道上的融资事件相当集中。
3月16日,“希望”获得数百万美元天使轮融资;3月17日,Soul报道IPO处于谈判阶段,计划融资2亿美元,但随即被官方辟谣。3月19日,“心情”也获得数百万美元天使轮融资。
微信的巨大成功让市场看到了社交平台作为互联网流量入口的巨大作用。在熟人社交的现有壁垒难以打破的前提下,前面有陌生人的珍珠玉石,陌生人社交的巨大潜力自然会被资本看重。
总的来说,目前社交软件的盈利模式过于单调,大部分平台都是凭着对陌生人的感觉过河,Soul也不例外。
目前,Soul的收入主要来自增值服务、付费皮肤、礼物收入和广告收入,基本结构与陌陌类似。陌陌最新财报显示,其视频直播服务收入占总收入的比例高达63%,强大的吸金能力使其成为陌陌最重要的收入来源。
其他社交平台也涉足直播业务,提高变现能力,但Soul一直没有上线。或许是出于对平台转向“荷尔蒙社交”的担忧,去年上线的“群聊党”游戏只保留了语音连接功能。这个游戏最近也下线了,可能是Soul离直播最近的一次了。
对此,Soul对《投资者网》表示,Soul目前还处于相对克制的变现初期,主要致力于寻找更具创新性的变现方式。从2020年第三季度开始,Soul开始构建品牌客户生态圈,现在已经做到了闭环。
灵魂和其他陌生人一起探索一条不同于陌陌的道路尤为重要。当社交不再与荷尔蒙捆绑,一部分用户就不会受到社交需求满足的影响,从而产生更多的内容和更良性的社区氛围。
目前,Soul的注册用户已经超过1亿,月活跃超过3000万,相比两年前增长了197%。目前soul还需要探索一套可靠的、平台调性的盈利模式,才不会让“Soul社交”成为空中楼阁。
欺诈的不利阴影
3月25日,有媒体报道,江苏常州一女孩在Soul上认识了一个网友。多次联系后,网友告诉女孩可以帮她“发财”,她被骗了61万元。
003010就此事联系Soul,对方表示这类骗子会通过撒网的方式在各种社交平台上联系受害者,然后转移到微信等常见的社交软件上实施诈骗。
Soul公关部告诉《投资者网》,为了避免此类案件,用户使用Soul聊天时,平台会屏蔽聊天中的相关链接,用户无法在Soul中点击进入。同时,Soul也通过内部风控、客服中心、举报中心等渠道进行了调查,并未发现新闻中提及的信息以及用户投诉举报的内容。
目前Soul仍在寻找上述新闻中的受骗者,希望提供力所能及的帮助,但“杀猪菜”并未偃旗息鼓。
4月8日,据中国中央广播电视总台经济之声《投资者网》报道,消费者陈女士在Soul上也遭遇了“杀猪菜”。加微信到Soul后,他们开始发展恋爱关系。骗子声称自己破解了一个赌博网站的数据,可以带陈女士赚钱。然而,当陈女士在“赌博网站”上充值最后一大笔钱时,发现无法提现,“好友”在微信上将其拉黑。
为了减少罪犯的生存空间,Soul采用了人工机器的双重检查机制。如果用户聊天中出现“转账”等敏感词,系统会进行标记,提醒用户注意防范。我们也采取措施防止用户上当受骗,比如建立内容风控体系,部署反欺诈模型,通过受害者画像寻找弱势群体。
003010对比网上几起与Soul有关的“杀猪”案例,发现大部分骗局只是利用Soul来收集潜在受害者,升级与受害者的关系。而不是在Soul上实施骗局,而是带到其他平台上实施。这样不法分子就可以绕过平台的验证机制。但如何彻底杜绝此类侵犯用户的事件,仍是soul等社交平台亟待解决的问题。
难以定位的细分市场
根据国家统计局和民政部公布的数据,预计到2021年,中国独居青年人数将上升至9200万。由此产生的扩大交流的需求也是巨大的。
疫情也为社交平台的发展提供了新的契机。艾瑞UserTracker数据显示,疫情期间,社交网络和长视频单机有效使用时长增速迎来新的高峰,其中社交网络单机有效使用时长同比增长6%。
国内熟人社交市场早已被QQ和微信占领。在这两款应用凭借深厚的积累成为国民级应用的背景下,留给后入玩家的空间只是陌生人社交这一段。2018年,陌陌以7.5亿美元收购探索成为最大的并购;陌生人社交领域的一个案例,也让陌陌成为了让赛道上很多后辈或多或少嫉妒的社交霸主。
相比于行业“顶流”的陌陌,新平台需要更细化的消费群体划分,更差异化的发展路径来寻求发展空间。
新一代消费者的出现,也让后发选手们不得不重新审视目标用户的特点与需求。
为此,赛道上的后辈们,纷纷将余下的蛋糕进一步细分。“hope”将自己定位为“心理学社交”,“Mood”定位为“情绪社交”,“橙瓜”选定了“娱乐化粉丝社交”,“趣哒哒”选择了“音乐创意短视频社交”,“Soul”定位为“灵魂社交”。
后发选手们的担忧源自陌陌庞大的体量,最新财报显示,陌陌2020年12月的月活用户数量已经高达1.1亿,虽然较往期而言这一数据有所回落且被外界认为已触碰到增长瓶颈,但陌陌较强的变现能力,让它在行业内的位置短期内依旧难以动摇。
陌陌与其收购的探探在社交风格上极为朴实无华:通过滑动屏幕区分喜欢与无感、通过展示照片等方式彰显社交价值,其玩法的简单程度与荷尔蒙在其中所处的地位,也成为日后饱受诟病的主要原因。
各家纷纷打出差异化招牌的原因或许并不在于告诉用户“我与别家不一样”,而是“我与陌陌不一样”。与这些花样百出的旗号相比,社交本身反倒显得简单了。但难以否认的一点是,看起来各家都在极力与陌陌撇清关系,但依旧难以改变它们与陌陌处在同一条赛道上这一事实。
赛道上熙熙攘攘,“灵魂社交”的定位是否有足够的发展前景,需要的不仅仅是一句口号,更需要扎实的盈利模式予以支撑,从这一角度来看,Soul仍处于探索阶段。
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