2021-10-07 16:44:49
1、了解对方的动机和需求。你需要知道你的需求，这样你才能把你的话放进对方的心里。
2.了解自己的动机和需求。向对方提出自己的动机和需求。
3.在正确倾听和理解双方动机和需求的基础上，运用正确的方法和有效的表达方式，妥善处理不同场景，实现双赢。
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