“618快到了。你想在buy buy买吗？

对于热衷于网购的上海互联网从业者熊敏(化名)来说，这是一个难题。

“如果你等一个月以上，你就负担不起了，”熊敏说。“但是不买的话，会觉得有点失望。”自3月下旬上海进入封锁以来，他居住的小区一直处于封锁状态，直到最近才被列为警戒区。在过去的两个月里，快递物流几乎停滞不前。

另一方面，各大电商平台经过持续预热，准备开启618购物节。JD.COM、拼多多618、唯品会的6.16年中特卖节将于今晚(23日)8点正式开始，而淘宝将从21日开始设立“种草预售期”，26日8点开启618预售。

面对优惠活动，许多上海消费者和熊敏一样“百感交集”。对于上海本土商家来说，线下零售遭遇挫折，618购物节带来的平台支持和销售渠道成为救命稻草，但现实同样艰难。

《IT时报》记者询问国内多家快递公司了解到，目前受疫区、人力、政策等因素影响，收发快递仍存在很大不确定性，何时能全面恢复还是未知数。

可靠的物流就像购物节耀眼的灯光背后无数的电线，两头牵着商家和消费者，维持着盛大的场面。时至今日，疫情对快递的影响仍未散去。或许上海消费者和商家将迎来“史上最难的618”。

快递全面好转，但上海收发仍不确定

最近上海快递物流情况明显好转。很多市民反映，疫情期间买的快递陆续到了。熊敏告诉《IT时报》记者，他4月26日的订单昨天终于在ZTO快递送达，这给了他很大的信心。

此前，上海市邮政管理局已于5月7日、17日连续发布两批上海邮政快递行业“白名单”企业，共计28家企业，要求突破邮政快递行业运行堵点，充分发挥邮政快递行业在特殊时期保障平稳运行的积极作用。

《IT时报》记者了解到，各物流的恢复情况不一，但大多以网点恢复为主，人力多用于清理疫情期间积压的订单。

童渊方面，上海两个货运中心和部分网点已经恢复；中通方面，青浦转运中心已恢复运营；德邦方面，转运场从五一开始恢复运营，但网点员工复工比例不高。目前，清理积压商品仍是重中之重；唯品会与顺丰合作。截至目前，上海已配送10万单。

在上海与其他城市之间的收发时效上，记者了解到，JD.COM的自营商家可以向全国发货。目前，上海商家订单量已恢复到疫情前的60%以上，但个人收收货需要持续恢复；顺丰在上海的部分收发已经恢复，但一位熟悉顺丰的B端人士表示，目前顺丰在上海的收发恢复并不比收货好。

快递不同，地域差异，意味着上海消费者购买商品后，很可能面临物流上的“盲箱体验”。

商家无法保证时效性，退货恐成难题

快递还面临很多未知。在上海无论是发货还是收货，商家都无法保证消费者的时效。

上海化妆品品牌韩束是参与天猫618活动的品牌之一。记者询问了韩束淘宝官方旗舰店客服的时效，并向记者展示了一张截图，显示上海各地已停止“三通一达”，订单需要等待恢复后才能发货

“今年不打算给618买衣服。如果不合适，可能就没办法退了。”上海市民季女士表示，虽然物流情况还不稳定，但还是打算回购一些生活用品。出于对时效性和退货的担忧，她已经将服装排除在选项之外。

一位物流业内人士告诉《IT时报》记者，响应政府企业复工复产的号召，B端客户货物相比C端已经成为物流快递企业的优先保障，而“退货”等单件寄回的服务更倾向于C端。

在微博上，有许多关于上海送货和收货的退货问题。一个ID为“陶涛陶茶茶”的用户写道：“上海接受和发送货物太难了，没有时限的保证。”

“如果产能能跟上，也许上海商家参与618的热情比往年更强。”一位熟悉天猫体系的投资人告诉《IT时报》记者，随着线下零售整体几乎停止，商家无疑会转向电商渠道，而今年618电商平台也会适时推出相关措施。

《IT时报》记者了解到，天猫和JD.COM分别推出25条和30条扶持商家措施，从成本和服务等方面帮助消费回暖。在5月20日举行的启动会上，JD.COM说：“京东。COM将对疫情相对严重的地区加强货源保障，最大程度保障货源和演出，让所有上海市民都能正常参与618。”

“6月中旬左右，行业的收缴水平将恢复到平时日均水平的70%左右。”上海市邮政管理局局长冯立虎5月19日公开表示，5月18日，全行业快件收寄量已恢复到平时日均水平的五分之一以上。6月中上旬，全市寄递企业分拨中心、分公司、营业网点全部能够恢复营业。

这意味着，或许当“618”到来时，这种困境将随着邮政快递业务的全面复苏而终结。

问题来了。“史上最难的618”即将到来。你还打算“在buy buy买”吗？

记者/IT时报记者崔鹏志

编辑/郝俊辉踢了妹妹一脚

排版/纪佳颖

图/JD。COM淘宝东方IC网

来源/《IT时报》微信官方账号vittimes