对于天猫商家来说，售前客服是一项非常重要的工作。他们每天需要接待很多消费者，需要及时解决消费者提出的一些问题。天猫现在的预售客服容易吗？这在下面的内容中介绍。
一般售前客服的工资都比售后低，但不容易低很多。售后服务也有辞退分数，包括结算中恶意差评的分数。
售前服务的消费者通常是来问问题的，而售后服务的消费者总是不便找麻烦。因此
如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，建议做售前客服，对长寿有益。
你需要什么技能？
1.基层淘宝客服技能要求：
要掌握的重点是淘宝规则、售前售后细节、熟悉淘宝禁忌、知道如何用淘宝机器人节省时间、熟悉牛倩软件。这就是技术层面。然后是工作态度层面。你应该快速反应，不要麻烦客户一遍又一遍地询问细节。如果你这样做了，那么只要你服务的淘宝店经营得好，你应该会得到一些奖金。
2.高级淘宝客服技术要求：
这时候可以积极和老板讨论业绩，比如老客户的维护，积极向客户推荐匹配的产品。还应该学习数据分析，熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广方式。
在先进运营管理的道路上，你还需要：在双十一这样的重大日子里，你要能熬夜咬牙顶住繁重的工作量；好的商业渠道，也就是和淘宝平台的工作人员沟通好，可以省下很多力气。而且渠道在手，就算你再换工作，这些好关系也是有用的。
淘宝的售前客服可以促进门店的转型。所以一定要掌握一些促进转化的词汇和技巧，这样可以大大增强门店的转化，减少顾客的流失。
在以上内容中，我们介绍了针对天猫用户的售前客服。作为天猫的售前客服，每天要做的事情很多，他们需要做的不仅仅是解决消费者的问题。提高商品的转化率也是他们的重要职业。
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