连日来，东城区一些银行门前排起了长队。对此，银行采取了一系列人性化措施缓解市民等待时间长的问题。
“请办理两位数的柜台业务，2万元以下的小额存取款可在自助机上办理。”昨天下午，在工行体育场路支行门前，工作人员正在引导市民有序排队入场。前来办理业务的市民分为两队：大门左侧，30多名需要办理柜台业务的市民在树荫下排队等候；右侧有十多位市民在自助机上排队办理业务。由于天气炎热，前来取钱的老年人较多，银行还在门前准备了遮阳伞和座椅，供市民使用。
“由于疫情防控的需要，我们网点已经连续开了三天，明天就要关门了。之后附近还会有其他网点。可以提前在客户端或者小程序上查询网点营业时间。”银行工作人员告知。
记者看到，在“工行服务”微信小程序上，市民可以查询市内各银行网点的营业时间和实时排队情况，还可以在线取号，尽可能缩短等待时间，避免在银行门口聚集。
“现在是漫长的等待，所以你可以错峰来。”在建设银行天坛支行门口，工作人员有序引导市民扫码挂号、量体温、排队办理业务。银行门前贴着告示：“因疫情防控需要，为避免人员聚集，请错峰办理非紧急业务”。
在“中国建设银行掌上通”的微信小程序中，实时显示该银行网点“目前排队4人，平均等待时间18分钟”的信息，页面中还提供在线取号、大额取款预约等服务。“来之前，让孩子提前帮忙查一下网点的营业信息。银行工作人员高效率地指导我们。等了15分钟左右，我们成功拿到了钱。”李女士说。
在一些关闭的银行网点，提前张贴营业时间公告，为公众提供替代选择。邮储银行崇文支行门前贴出了调整网点营业时间的通知，告知市民可以通过手机银行、自助设备等电子渠道办理业务。同时，通知中还给出附近正常网点的地址和营业时间，并公布了服务热线和值班电话，为市民提供尽可能多的选择。
(原标题：银行邀请客户取款少排队)
来源：北京晚报记者张学
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