“挖深坑等虎豹,撒甜饵捉金傲”。都说要得到想要的“猎物”,需要瞄准不同的目标,使用不同的方法,接受不同的诱惑。
在线引流的运营实践中,部分企业主取得了不错的效果。也有一些企业做了很多努力,尝试了各种方法,但还是收效甚微。
是什么导致了这两种结果?
引流——“引进”是手段,“流量”是目的。引导什么样的流量,用什么样的方法,用什么样的诱惑,这是引流活动中需要提前回答和准备的工作。
只有拆解方法和目标是否正确,弄清楚引流的本质,才能真正解决效果的问题。
3354—前言———
我先问五个问题,你可以考虑一下:
1.谁是我的客户?有什么特点?
2.我能在哪里找到他们?
3.什么样的诱饵能让他们兴奋?
4.哪种引流方式最吸引他们?
5.他们来了最想要什么?
根据你回答的时间,可以确定你引流前做的工作是否充分。
可能有朋友在想“你是在做客户,做渠道定位吗?”引流没必要这么麻烦吧?
我们需要明确一点:引流的过程是一个交易的过程,在这个过程中,你的诱饵换来了客户的动作。
既然是交易,就要按照一个完整的交易流程来做准备。
我们用五个步骤来提高引流效果。
第一步3354——
锁定精准价值客户画像
谁是我的客户?他有什么特点?
一个丰富完整的客户画像包括八个维度:社交维度、位置维度、社交维度、行为维度、消费维度、兴趣维度、心理维度、价值维度。
一个小例子:
我是青岛的客户,做国内不知名品牌的系列化妆品,价格从50到200不等。
她做了几次引流活动,结果都不理想。她的客户是谁?她的回答是“爱美的女人”。
她有什么问题?不是每个人都适合你的产品。职场女性、女企业家、女学生、家庭主妇、宝妈.
他们的背景、文化、经济条件、功能需求、品牌需求、价格需求、安全和使用场景都不一样。
她的排水,就像在大海上撒了一张大网,是徒劳的,结果被证明了。
所以在引流之前,你要做好客户的精准定位,做好客户画像。
3354———第二步—————
匹配客户的精确区域。
我能在哪里找到他们?
根据你的产品特点,做出精准的客户画像,然后根据客户画像找到客户聚集区。
客户聚集区也是客户的网上生活区、工作区、娱乐区,可以是公共领域,也可以是他人的私人领域。
公共领域引流,要了解公共领域平台的客户特征,每个平台的服务产品不同,客户特征也有很大差异。
正如哔哩哔哩的用户是年轻的,知乎的用户是知识分子.不同平台的用户属性不完全一样,需要和你的客户画像相匹配。
在别人的私域引流,选择的私域特点比较明确,物以类聚,人以群分,针对性会强,效果自然好。
3354——步骤————
围绕客户设计诱饵产品
诱饵产品设计的关键,也就是用什么产品引流,在于“诱”字。什么样的产品对客户有吸引力,有几个基本条件。
诱饵的价值对被榨干的人来说是透明的。不
则无法判断价值,也就说不上诱惑。超市一般用鸡蛋做引流,就是这个道理。
诱饵和你销售的产品有关联。有关联的诱饵吸引的人更容易产生关联销售。
诱饵对被引流的人相对常用。常用的产品是刚需,使用价值更明显,诱惑力更大。
诱饵的利润较高但成本较低。这个道理很简单,投入少、产出多,省钱又有效果。
————第四步————
设计最适合的引流策略
说起引流策略、方法有上百种,每个行业、具体产品、销售场景都不同,最重要的是要选择适合你客户的方法。
在这里我就不一一列举了,后边,我会以微头条和小视频的形式逐步做解释。
—————第五步—————
进来的客户能感到惊喜
最后一步是给引流来的客户一个惊喜。所谓的惊喜就是超预期的回馈。
从产品出发的营销理论总结的流程是始于产品、终于交付。从客户出发的营销理论是始于客户需求、终于客户满意。
互联网时代,客户的竞争日益激烈,不但产品要过硬,还要比拼的是产品的附加值,最重要的维度就是服务,给客户带来超预期的服务,让客户惊喜。
三只松鼠给客户配置的果皮收纳袋、擦手巾、封口夹,让客户感到温馨,带来惊喜,自然有好感。
引流的第一个目的让客户到店,到店后挖掘客户价值,有消费价值、裂变价值。如果有让客户长久变现的想法,用深度服务给客户带来惊喜,是促进关系的最好手段。
————结语————
没有前置准备的引流,事倍功半,浪费成本不说,重要的是浪费时间、错失机会。
我为引流的朋友梳理了引流的必备要素,希望给你的业绩带来帮助。
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