你是一个普通人。当你发现干部腐败，当你觉得公平正义被破坏，当你有合理合法的诉求，希望党和政府听到。
你是纪检监察干部。当你想听到真实的社情民意的时候，当你想知道群众有什么担心和忧虑的时候，当你在监督的过程中缺乏准确的线索的时候。
信访是一座桥梁，一头连着基层，一头连着党和政府。
《新时期信访工作基本符合》《信访工作条例》自今年5月1日起实施。在信访工作中，纪检监察信访工作发挥着重要作用。
大量隐藏的不正之风和腐败问题，原本就是通过信访发现的线索。
一封举报信，一个隐秘的“四风”问题，一个腐败案件，一个蝇贪蛀虫.
“今天向大家举报乔能兵在秭归县中医院的违纪违规问题：一是医院每年骨科植入材料可以拿30%的回扣，每年240-300万元；二是过年过节供应商会给他拜年，一般每个供应商至少5000-10000元……”
2021年4月，秭归县纪委监委陆续接到此类举报，多人匿名举报，举报人是时任秭归县中医院副院长乔能兵。
秭归县纪委监委立即成立专班，对反映的问题进行调查核实。
但侦查员调取秭归县中医院医疗器械采购明细，未发现可疑之处；摸摸外围，并没有发现异常。
但乔能兵举报的信访还在继续。
侦查员回到原点，对收到的信访举报中的所有问题逐一进行梳理分析，并对照乔能兵的工作经历，对其曾经工作过的单位进行了大量的外围调查。
最后，在乔能兵曾经工作过的乡镇卫生院的账目中发现了——份数据，显示该院大部分业务与医疗设备公司业务员刘墉有密切往来。经查询乔能兵特定关联方账户，发现刘墉与其关联方账户有交易记录.
刘墉归案后，交代了为销售医疗器械向乔能兵行贿的事实。
面对刘墉受贿笔记本的电子照片，乔能兵最终承认，他在担任乡镇卫生院院长期间，帮助刘墉承接了医疗器械供应业务，双方约定按照销售额的一定比例收取回扣。
经调查核实，乔能兵在先后担任秭归县磨坪乡卫生院院长、两河口镇卫生院院长、秭归县中医院副院长期间，利用职务之便，帮助相关公司销售医疗器械，非法收受业务员刘墉回扣共计300余万元。
最终，乔能兵受到开除党籍、开除公职处分，并因涉嫌犯罪被移送检察机关依法处理。
四川卢希安县谭旋镇劳动村的程志书前段时间也被举报，说他带着村干部出去公款旅游。
但镇纪委调查组连续两天查账，查阅了劳动村近三年的所有账目，没有发现涉嫌公款旅游的违规账目。
“虽然账上没有记录，但是这个问题我们不能轻易放过。”调查组还找了一些群众和一些被举报参与旅游的村干部了解情况。
经过一番走访，村干部基本承认村上确实组织大家参观了重庆永川区的动物园。
通过面谈，调查组掌握了关键证据，耐心地进行了调查
无论是行贿300万元，还是违规公款消费2000多元，都体现了信访的强大作用：“信息部”、“观察哨”、“晴雨表”。对每一个投诉，都要坚持依规依纪依法处理，使投诉准确有效地为反腐败工作服务。
信访这么重要，怎么才能做出高质量的？
就坐在办公室等群众来信来电？这还不够。
主动到基层了解情况，倾听民声，挖掘线索。
有的地方把群众的“上访”变成干部的“下访”，领导坐在群众家门前，和群众聊天。
今年3月，湖南省纪委监委30名厅级领导干部下到县乡一线，有的与群众交谈两个小时。一些简单明了的事情马上得到处理，群众的烦恼得到高效解决。
重庆市綦江区纪委选派322名村(居)监员，上门调研，广泛收集群众意见建议，掌握信访矛盾源头信息，发现隐患及时依法就地解决群众问题。
理诉求。
现在，信访还有可靠的技术支持——覆盖全国的纪检监察系统检举举报平台。各地靠着这个平台，能更精准地进行信访举报综合分析，提升信访举报的办理质效。
最近，重庆市南岸区迎龙镇蹇家边村村民老王家农房分户的事情终于办好了，就是得益于基层纪检组织及时准确地将信访信息录入平台。
南岸区纪委监委信访室通过系统筛查发现，各镇都有反映一个类似问题：农村一宅多户分户难。而责任部门和属地单位涉嫌相互推诿，导致村民无法办理审批手续。
农房分户涉及群众的切身利益，信访室就将这类情况快速转交承办室，有关部门依规依法办理。没过多久，老王和其他村民就拿到了红色的户口本。
信访是送上门的群众工作。群众对什么不满意，有哪些痛点和烦心事，都体现在一封封举报信里。各级纪检监察机关要把解决信访问题的过程，当作践行党的群众路线、做好群众工作的过程。
举报有了着落、有了说法，群众自然能感受到正风肃纪反腐就在身边，公平正义就在身边。
欲知下周大事，且听下回分解。（子不歇）
作者：张琰
编辑：吴宇轩
封面设计：王婵
插图设计：杭州市临平区纪委、杭州市拱墅区纪委、杭州市滨江区纪委
校对：张颖楠
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