技术是把双刃剑，利用好双刃剑

编辑导语：在日常生活和工作中，流程大家都相当熟悉，很多事情都需要遵循流程。但是这个过程是一把双刃剑。如何处理才能更有效率？本文为你解答。让我们看一看。

这个过程大家都不陌生，尤其是小公司。很多事情都需要经历过程。

流程的出现是一个组织进步和发展的标志。因为有了标准流程，大家才能更顺畅地协作，有据可依，有章可循。

日常生活中，我们经常会看到流程带来的弊端，比如员工苦于流程，乙方疲于等待甲方公司的流程审批，甚至有巨头公司因为流程太长太慢而错失一笔投资。

但其实过程是一把双刃剑。之所以在大规模的公司存在，而且必须存在，是因为如果没有流程，大家在日常生活中可能更难形成合力。

正如知名企业家孙陶然所说，正规团队和流浪士兵的区别在于是否有统一的标准和纪律。

没有规则就没有方圆。一个组织如果没有流程规范，鸡飞狗跳的现象就会频繁发生。为了避免混乱和促进协同作用，该流程应运而生，并应严格遵循。

举个很简单的例子，如果把和你在一起的上下游分成ABCDE的五个角色，你处于c的角色，那么把A轻松传递给B，B清晰传递给你，你传递D专业严谨，D传递给E完成闭环。这就是把大家的优势最大化，让合适的人做自己最擅长的事，以最高效的方式完成整个链条。

这个链条中的每个角色都有自己的专长。试想一下，如果A不经过B直接传给你，可能会在思路分散的时候给你一些未成形的东西，不仅增加了你们之间的沟通成本，还会因为联系不畅浪费很多时间。

一个机构运营最重要的是降低成本，提高效率，时间成本也是最大的成本。所以基于此，我们就能理解为什么很多大公司的分工非常细了，因为这能在一定程度上保证资源的最大利用和运营效率。

00-1010很多时候，做工作也好，管理也好。如果能明确流程并正常运行，可以节省大量的人力和时间成本。想象一下，你每天花多少时间在本来可以避免的争吵上。如果流程清晰，可以少参加一些没头没尾的会议。

我们日常工作中常见的一个现象就是有些人跳过流程去做事，这样不仅容易出错而且风险也很多。就我们所从事的产品岗位而言，往往处于承上启下的位置。如果一条线路运行顺畅，会大大提高效率。

比如上面的例子就发现了E link的问题。按照C的位置，应该反馈给D，D知道并通知E修复，然后D检查后反馈给C，这样C就不用担心E有没有改正问题，因为有D专职人员跟进，同时也可以节省时间做其他事情。

问题修复时，如果E跳过D直接传给C，不仅可能因为没有经过D的验证而存在隐患，而且如果问题没有完全解决，C也会因为卡在与E的对接中而损失时间，增加沟通成本。

00-1010无论有没有流程，一个企业或组织的核心都是效率第一。诚然，很多小公司可能没有那么多规章制度。好处是一声喊也许能及时解决问题，但要走向协同，就要建立流程和规范。

流程建立的初衷应该是对企业的发展起到积极的作用，而不是逆向约束。也就是大家经常诟病的工艺规范过于死板，导致与实际严重背离。比如前几年人们常说，你要证明你是你的怪圈。

最理想的情况当然是放松，以流程规范为导向，根据实际情况灵活掌握。比如我们经常会看到一些优惠和急件，以及企业中一些晋升机制下的直通车。反面的例子应该是去年某地疫情期间人们不愿意看到的一些新闻。

流程是固定的，但人是灵活的。本质上，过程是管理的工具。工具没有好坏之分，关键在于用户如何理解和应用。很多时候，跳出框框去思考，用共同的目标和愿景去衡量时事，会更加清晰明了。

00-1010流程是一把双刃剑。过多的遵从会使人僵化、不灵活，但没有它的支持，一个公司或组织就会陷入混乱，甚至效率低下。所以怎么处理都要看控制的程度。

对于日常工作和协同办公，流程是一种可以提高效率的协调方式；对于一些突发事件或者突发事件，如果还是过分依赖过程，就会错失机会，甚至出现问题。

一个顺畅的流程必须像流水一样帮助组织的发展。毕竟流水不争第一，但竞争是无止境的。

加油，互相鼓励！

00-1010慕思女孩，微信号：musiguniang，微信官方账号：那些年的产品，人人都是产品经理专栏作家，《产品经理成长进阶指南》作者。从消费互联网出身，现在从事产业互联网领域的产品工作，擅长产品策划和落地。

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