我们经常听说一些跨国公司、一流企业的员工执行力很强,但是很少有人研究他们执行力强的根本原因。是因为他们的能力和专业素养比较高吗?还是因为他们天生就有一种“自发”的主人翁意识?显然不是!
真正让顶尖企业的员工拥有超强执行力的,是他们的流程设计。一个完善的执行流程不仅可以确定员工工作的程序和步骤,还可以明确员工的工作职责和执行标准。它是流程执行的工具。当所有员工都遵循流程时,他们的执行力就会体现出来。所谓执行,其实就是一个过程。
00-1010执行是可以设计的,而且自带合理的执行流程。对于某些部门和团队中的任务,我们可以基于企业组织的整体流程来设计内部执行流程。设计流程时,应考虑以下六个方面:
1)质量:性能、安全、可靠性、合格率;
2)数量:参与人数和调用的资源;
3)时间:执行周期;
4)成本:运营成本和管理成本;
5)风险:标准差和风险评估值;
6)投入产出比:人均产值。
2.工艺设计中的三个问题
一般来说,流程设计需要注意三个问题:
1)瓶颈:工作任务在执行过程中的聚集点。由于堆积点的存在,影响了工作执行的速度,甚至工作难以执行。
2)短板:执行过程中最差的环节,是工作效率的最大障碍。
3)衔接:如果一项工作要在不同的人之间多次交接,就会出现衔接问题,衔接不好会浪费时间。
00-1010工艺设计出来之后,通常并不完美。需要在实践中不断优化修正,使之更加合理。优化实施流程,需要遵循“先刚性,后优化,再固化”的思路。
第一,骨化阶段。流程设计完成后,执行者应严格按照流程执行,此阶段禁止任何形式的创新。主要目的是检查流程,找出不合理的地方。
第二,优化阶段。经过一段时间的实践,我们组织人对实施中遇到的问题进行总结和分析,对实施过程进行相应的优化和局部调整,使之更加适合实际情况。
第三,固化阶段。经过长时间的检验和优化修正,也就是经过一次大的结构性的搬家,执行过程中的瓶颈得以突破,短板得以弥补,衔接不畅的环节得以疏通,执行过程趋于完美。这时候就可以把流程固定下来,作为执行的依据和标准。
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