“来到咱们隔离点儿，感觉很温暖，谢谢工作人员们！”“服务太细致了，给隔离点点赞！”6月6日，在崇礼某隔离酒店的微信群里，大家接龙向工作人员表示感谢。自6月1日丰台区将部分集中隔离人员转移到崇礼某隔离酒店后，就将“接诉即办”模式用于服务隔离人员，并建立房间、人员、物资、诉求、风险5个“台账”，不漏过每个细节。
工作人员在微信群里统计居民物资需求
“B301房间加一床被子，A810房间还需要一个台灯，孩子写作业需要……第一天我们就收集到了群众诉求152件，都已逐一响应，大家的满意率也很明显地提高了。”专班工作人员王继亮先生介绍，6月1日丰台区部分居民被转移到崇礼这家酒店进行隔离后，丰台区驻点专班的工作人员就跟着一起过来了，为了服务好居民，他们拿出“接诉即办”的模式，通过任务分发+督办的方式，紧盯微信群里的留言，全天候处理群众的需求和建议。
为了不漏掉任何一个细节，专班在建立房间、人员、物资、诉求、风险等5个“信息台账”的基础上，专门设定4名工作人员全天候筛查分析并动态完善更新台账，为隔离点工作平稳运行提供数据支撑。其中，针对“物资”台账的更新，工作人员通过微信群“问卷”小程序等方式，收集居民的需求，以便统一做好记录。
“梨花开，春带雨。梨花落，春入泥。”在前不久的端午节，驻点保障组组长王秋香为大家“线上”献曲一首《梨花颂》，通过歌声向居民们传递温暖。
属地驻点保障组组长王秋香为大家献曲《梨花颂》，送去节日最诚挚的祝福，祝愿大家端午安康
隔离点副总指挥杨蕊介绍，除了做好日常服务保障，专班还想方设法丰富大家的隔离生活，端午节当天就通过视频连线的方式为隔离点的居民们举办了一场“线上联欢会”，居民们也都踊跃报名、积极参与，有小朋友主动拿出自己才艺技能，还有小朋友带着爸妈为大家表演节目，在手机屏幕上传递爱和温暖。
工作人员带领隔离居民们一起做健身操
此外，专班还为隔离点的居民们精心准备了“端午礼包”，里面装有水果、粽子、酸奶还有各种零食。有的居民收到礼包后，用这些东西拼成了一个爱心形状，拍照发在微信群里向工作人员表示感谢。
居民将端午礼包拼成“爱心”形状
“工作人员任务艰巨，都非常辛苦，希望社区所有的朋友健康平安。”隔离点居民张元春说，从丰台到崇礼，这些落到细处的服务和关心，让隔离点更有温度。
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