淘宝上购买的数量增加后，你可能会遇到各种情况，比如到货的质量。这个时候，你肯定需要联系商家寻求解决方案。通常的做法自然是退款。申请退款是不是要先退货？
所谓产品质量问题，就是实物和商家的网络描述不一样。也许货物本身有质量问题和瑕疵或损坏，这些都是质量问题。
淘宝的产品有质量问题。我该怎么办？
一般来说，淘宝购物类似于实体店购物。一旦货物质量出现问题，会有相应的处理：卖方应承担相应的违约责任，并及时退货。
当买家购买的商品存在质量问题时，可以通过以下方法解决：
1.与卖方谈判，争取和平解决问题。
2.如果卖家不承认商品存在质量问题，可以向淘宝客服求助，及时处理纠纷。
3.拨打12315热线举报，维护您的权益。
4.正常情况下，淘宝店支持无理由退货七天。除未包装的货物外，不能转售的货物可以在收到货物后七天内退货。一旦出现质量问题或者买家不喜欢，可以第一时间和卖家沟通，协商退货退款。双方协商后申请退款，等待卖家退款。
退货后运费谁来承担？
由于淘宝平台实行“七天内无理由退货”，只要买家对产品不满意，就可以退货。如果货物质量没有问题，但买方不喜欢，运费应由买方承担。如果婴儿有质量问题或与描述不符，由卖方承担运费。但大多数情况下，买家支付邮费，退款完成后卖家会支付相应的邮费。
一般来说，当货物质量出现问题时，运费可以通过协商解决！
1.提前协商。在交易完成之前，买卖双方会进行协商。如果卖方承诺，退货的邮费将由卖方承担。以后退货时，买方不需要承担运费。如果事先明确说明费用由买方承担，那么买方只能自己支付邮费。
2.购买运输保险。很多淘宝店铺都推出了航运保险，或者直接赠送航运保险。退货时，买方可以提前支付邮费。运费保险到期后，您将收到运费保险。
谁付邮费都是特别麻烦的事情。为了避免这样的麻烦，建议商家保证产品质量，诚信经营。买家不想便宜，买有质量保证的产品。如果只买衣服鞋子等商品，有质量问题可以退货。如果你买了食物，你手里拿不回来。如果你吃了它，你会不高兴的。不划算。
虽然卖家对淘宝产品的质量问题负有责任，但如果买家想要退款，他必须退货。当然，你也可以要求商家更换。只要商品不是假货，买家就不能要求赔偿，所以此时只能选择退货或者换货。
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