产品优化怎么做，需要优化的产品

“迭代优化”强调以用户为中心的产品可持续性优化。怎样才能吸引更多的新用户，增加现有用户的粘度？本文将以实践经验为你解答。

不知道大家有没有听过—— Kaizen这个词？

这个词是日语词汇，指的是小而不断的改进。说到互联网产品，我觉得和“迭代优化”所表达的核心思想是一致的，因为两者都强调基于用户/客户需求的产品持续优化。

一般来说，所谓产品优化，就是对产品进行有意义的改动的过程，目的是吸引新用户或者留住现有用户带来收益。对于我们公司来说，产品优化最常用的两个方向是改进现有功能和增加新功能。

改进现有功能

一般来说，我们会从三个方向来优化现有的功能：把这个功能做得更好(功能体验的提升)，让用户更频繁地使用这个功能(使用频率的提升)，或者让更多的人使用这个功能(使用比例的提升)。

1. 功能体验的提升

如果你知道用户使用一个已有功能的原因，用户喜欢它什么，你就可以有针对性地优化它。这种优化旨在以现有用户喜欢的方式改进产品功能。

什么时候用：有一个功能，所有用户都在用，都喜欢，你找到了一个机会，让它大大增值。

在即时计划的每一节微课的最后，插入“学练”部分，即课后练习，主要是“排序题”和“选择题”的形式。采访中我们了解到，用户非常喜欢我们的“排序卡”，但是这里面有一个问题。每次他们犯了错想重做的时候，题的顺序都会随机变化，所以他们不得不重读选项，这就导致了一个耗时的问题。

所以排序卡是“一个用户非常喜欢的功能”，我们找到了一个机会让它增值，就是用户重做题目的时候，保持选项的顺序一致。

通过对退卡率的分析，我们发现这个优化大大降低了“排序卡”的退卡率。

2. 使用频率的提升

这个改进的目的是让用户更频繁地使用一个功能。比如在活动列表中增加更多的活动，这个方向的优化可以把一个功能的使用频率从一周一次提高到一天多次。

使用时机：有一个功能，大部分用户不经常使用，你相信增加它的使用频率会让用户受益。

我们的做法：我们的小程序刚上线的时候，很多用户去它那里上了一节课，然后就走了。每人一周完成的微课价值为1.1。为了提高上课频率，产品经理在课程完成界面增加了“继续学习下一课”按钮，直接将每周每人完成的微课数值提升到了2.0！

3. 使用比例的提升

提高使用率的对象是那些不使用某项功能的用户。比如你有一个日历功能，但是只有一半的用户在使用，那么提高使用率的目标就是让剩下的一半用户加入进来。如果你听到用户的反馈“我会开始用XX功能，只要我能……”，你要抓住这个提升的机会。

时机：有一个非常重要的功能，很多用户还没有开始使用，你已经发现了一些明显的优化机会。

我们的做法：为了促进用户分享小程序，我们在产品中设计了“送一送一”的功能。我们相信通过赠送获得免费课程的方式可以让更多的老用户把新用户带入小程序。但是在这个功能推出之后，我们发现使用这个功能的用户并不多。

产品经理也觉得很挫败，因为开发团队也花了很多精力开发这个功能。后来团队通过用户访谈发现，这个功能使用率低的原因是“埋”得太深了。

首先，用户使用该功能需要经过什么流程？

首先，他要完成一门微课。完成后，他要对课程进行评估。这个评价要满足一定的条件，才能提示“送一送一”的弹窗，即得分达到4分以上(含4分)。设计这么长路径的初衷是希望这个“送一送一”是一个推荐功能，真正喜欢我们班的用户使用。

但事实证明这是不可行的。

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所以，很快，我们就对这个功能进行了改版。

改版之后，我们减少了对评分的限制这一环节，只要用户完成了微课，他就可以直接将课程赠送出去。这一优化将一周内用户对此功能的使用比例提升了22%。

添加新功能

新功能扩大了产品的使用范围，所以对一些大产品来说，它的出现经常会在市场上引起轰动，还会伴随着一些媒体的报道。这种大规模的宣传通常能为产品吸引新用户。比如： IOS 12 添加了 screen time 的功能，得到了很多营销号的宣传。

然而，添加新功能是有风险的。

比如说：为了丰富课程卡片的交互形式，我们推出了一个“热点”的功能，即用户点击卡片上的小红点时，可以看到针对某个方法的详细解释。推出后，用户非常喜欢这个功能，因为点击“红点”的动作能够进一步刺激他们对课程的学习。

后来，为了让形式更丰富，而且方便课程制作者针对卡片上的某个区块进行“说明解释”，我们又推出了“热区卡”的功能，即用户点击卡片上的某个区块后，可以进入新的页面，看到更多内容。

然而，这个新功能一推出，却收到很多用户的吐槽，原因是这个功能感觉比较“鸡肋”，而且设计上也不直观，更可怕的是由于“热区”的存在，整个卡片的流畅度都下降了很多，严重影响了用户的体验。所以，我们不得不把带有“热区”的卡片都逐步替换掉。

结语

上述几种不同的方法可以帮助产品经理改进自己的产品，不过要强调的是：不是所有的改进都会受到每个用户的青睐，因此，你要明白产品中有哪些地方可以做到实质性的改进，这一点是非常重要的！

不知道各位产品经理在工作中是如何优化自己的产品的，欢迎在评论区一起互动交流哦～

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