Tik Tok小商店物流体验分数是商家接受平台考核的体验分数之一。如果物流体验分数太低,会影响所有流量进店的转化率。Tik Tok小店的商家如何提高物流体验分数?
商业体验点中物流体验点的构成:平均包裹时间和订单交付时间。很多朋友不太明白如何计算和得到平均打包时间。
只要记住一件事:
物流体验分=平均包裹时间=发货率,所以及时发货并不难,订单发货时间我们也控制不了。
也许人们不明白只有一个分子术语。重要吗?
记住它难道不重要吗?是的,这很重要。还可以直观地展示给消费者的眼睛,让消费者知道购买店铺产品所给出的物流时间是否可以接受,送货率低,所以你无权投放任何广告进行引流。
是什么体验?
体验评分是用户对购物体验的单方面评分。Tik Tok的经验评分规则如下:
1.一个考核周期内,经验得分应大于等于“4分”;如果评估期内体验评分低于“4分”,平台将有权根据《电子商务开放平台店铺服务协议》和平台规则终止与店铺的合作。
2.经验点的评估周期是从第一天到前90天的数据。
3.体验分包括三个因素:产品描述符合度得分;商户服务态度评分;物流服务得分。
4.经验评分构成:3到5分。
所以开店后要注意店铺的经营状况,也要注意体验点。否则就算退役了,也是无法恢复经验分数的核心指标。将客户口碑、服务态度等指标的实时数据与之前的进行对比,也可以看到以上三个指标的同行平均标准,从而对比我们门店与行业平均标准的差距。
改善Tik Tok小商店的物流体验,可以分为卖家能控制和卖家不能控制两部分。只要卖家完成可控部分(即发货率),Tik Tok小商店的物流体验就会逐步提升。
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