亚马逊作为全球最大的跨境平台巨头，在全球多个国家都有站点，也是全球跨境用户数量最多的平台。作为一个大平台，亚马逊不仅注重用户体验，更考虑卖家的方方面面，因此推出了沟通工具。
据了解，亚马逊新推出的沟通工具，有利于卖家接触1星、2星、3星的产品评论。该工具允许店主选择如何与用户互动以改善购物体验，例如向买家提供全额退款或提供其他信息以解决买家的问题。
通过改善购物体验，从而减少原来的差评，这也是一种方法。
卖家可以进入后台，点击“品牌”标签下的“评论”来访问这个新工具。您还可以查看任何公司销售的所有产品的所有评论，并按星级或品牌进行筛选。新的“联系客户”现已启用。
功能，以评审关键产品评审的资格。
需要注意的是，不应该询问买家的个人信息，包括电子邮件或号码，用户也不应该因为潜在的解决方案而更改评论。
此外，据报道，用户可以通过子搜索和检查“法律系统”选项来检查产品。同时，店内还会在分网首页展示，让顾客方便快捷地找到自己需要的产品。
亚马逊网站部门负责人泽娜西罗丁说，“法国制造”的推出
店铺有利于吸引更多法国企业落户亚洲平台。亚洲还将为法国企业提供一系列支持其线上业务发展的工具，帮助其加速数字化转型并取得成功。
据了解，亚马逊经常强调与法国中小企业的合作，以回应一些交易员对亚马逊影响经济生态系统的批评。随着实体店的关闭，这种反对在疫情期间得到加强，而亚马逊则受益于线上销售的增长。
在此之前，亚洲意大利站在其平台上推出了一家专门从事意大利制造的店铺。亚洲对当地有特色的企业提供特殊支持，以增加他们的声誉，增加他们的客户群。
值得一提的是，近日，德法两地车站均宣布将招聘1万多名季节工，为其进行物流、分拣和配送，以应对旺季的剧增。据了解，德国亚洲招聘的最低季节性时薪为12欧元。
亚马逊在线交流工具的目的是提升用户体验，帮助卖家提升服务质量，让卖家下次知道如何解决这些问题。有了这个沟通工具，可以很好地联系买家，也可以增进用户和卖家的关系。
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