上游新闻重庆晚报慢新闻记者 文翰 摄影报道
伴随着健身行业的发展，健身房的各种促销手段层出不穷，价格也是广大消费者考虑的重要因素。然而，市民杨先生最近却相当郁闷，本以为380元可以在离家近的健身房办年卡，但在交了50元定金后支付尾款时，却发现健身房变更了活动规则……
如今，在九龙坡区市场监管局谢家湾市场监管所的帮助下，健身房为杨先生退还了定金。“315”在即，消费者在选择健身房时有什么需要注意的？市场监管部门给了大家相关建议提醒。
50元的郁闷定金
3月9日下午2点许，九龙坡区黄杨路丽水菁苑飞斯达健身房，记者见到了市民杨先生，今年37岁，从事互联网工作。杨先生介绍，他一直喜欢健身，去年11月，他想选择一处离家较近的健身房，恰逢飞斯达健身房正在搞促销活动。对于他来说，可谓是“瞌睡遇到了枕头”。
“我是从街上的销售人员处接到了传单，通过上面的二维码添加了一名教练，在简单了解活动后，就支付了50元定金，说的是仅限188人，让我11月15日去交尾款。”杨先生说，等到他如约去交尾款时，工作人员却告知他，该优惠活动还有一个打卡健身的活动规则，即先要交980元，待消费者健身次数达到88次后，健身房则退还600元。
对此，杨先生十分不满，他说：“我觉得健身房搞促销，设置活动规则并没有问题，但在我交定金时，无论是销售还是教练，都没有告知我，这给人的感觉是虚假宣传和诱导消费。”
随后，双方在交百思特网涉时，杨先生要求退还50元定金，但健身房表示如果杨先生不参加该活动，这50元可以直接办月卡或年卡。如果不参加，则不能退款。
50元对于杨先生来说不算多，但这种吃了“麻麻鱼”的感觉却让杨先生如鲠在喉，他一气之下删了教练，当时的交费单据也不知放到了哪里。最近，杨先生翻看消费记录，又看到了这50元，经过朋友劝说，他下定决心维权，这既是为了维护自己的合法权益，也是希望能提醒更多消费者。
杨先生展示交费记录
市场监管介入退款
3月9日下午，九龙坡区市场监管局谢家湾市场监管所执法人员来到飞斯达健身房。执法人员介绍，健身房针对销售人员是采取消费者交定金后提成的模式。因此，一些销售人员在告知消费者活动规则时，可能会隐藏一些会增加消费者考虑因素的条款。而一些销售人员为了尽可能吸引消费者办卡，有时也会自称是教练。作为人员流动性比较大的销售人员，事后遇到消费者扯皮纠纷时，可能已经离职，于是双方究竟是如何约定的，很多时候就成了一笔糊涂账。
执法人员向杨先生了解情况
面对执法人员，健身房负责人表示，杨先生的遭遇可能就是销售人员没有跟杨先生沟通情况所致，在向杨先生表示歉意后，并在执法人员的见证下，退还了50元的定金，杨先生表示接受。执法人员也向健身房进行了加强从业人员管理的告诫提醒，随后陪同百思特网杨先生离开现场。
执法人员正在健身房调百思特网查
新闻多知点
规避健身纠纷，这些约定不能忘
九龙坡区市场监管局谢家湾市场监管所袁宁介绍，消费者在健身房时，主要会遇到三个方面的问题，总体而言，更多时候需要长个心眼，不能局限于口头约定，下面具体进行分析：
一、 私教离职后，私教课咋办？
面对私教离职，很多消费者会要求健身房退定私教课，健身房出于自身利益考虑，往往会进行更换私教，而不予退款。对此，一些健身房可能签订对自身有利的合同，一些健身房则没有合同。
对此，建议消费者选择私教课时，也需签订合同，并可要求特别约定：私教离职，则退还私教课剩余费用，并可要求作出相应补偿。
二、 退卡成本高，提前约定好
现实生活中，健身的消费者可能由于客观因素不能继续在一个健身房继续锻炼，不管是退卡的违约金还是转让的手续费，并不便宜。而健身房往往多年卡更便宜，以此来吸引消费者。
建议消费者在办卡时，不要一时冲动，最好选择住家或工作附近。如果是新手，建议不要冲动办长时间的健身卡。同时，可以在签合同时，对违约金和转让手续费进行特别约定。
三、 单据记得保留，手机也是证据
以杨先生的经历为例，虽然在办卡过程中遭遇了不平事心中郁闷可以理解，但他交费单据不见、一气删除的举动却是一定程度上给自己维权带来了困难和不便。
提醒消费者，合同、聊天记录、转账记录都是举证的重要信息，应注意留存。此外，遇到消费纠纷时，可拨打12315或向当地市场监管部门进行投诉举报。
来源：上游新闻 汇聚向上的力量
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