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企业小代码会话归档为方便金融公司对员工的质量检查和风控,设置了特别完善的审计系统,支持制度违规信息的手动查看和二次确认。 工作逻辑是先标记风险内容,标记后进入核查环节,人工二次确认后,在风险库中留言进行最终风险检查。 今天,企业小码会话归档系统与大家分享了对话归档——审计标注功能的使用教程,一起来看看吧。
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一、开启审计
您可以在企业Solaris会话归档后台的任何界面中打开审核,单击页面右上角的【打开审核】进入会话审核模式。
在审计模式下,右上角选项栏的内容从【审计开启】变为【确认标记】和【审计结束】; 可以勾选各条信息。 选择需要标记的会话内容,单击右上角的确认标记,在弹出的选项卡中完善违规类型和注释,单击提交即可完成会话内容的标记。
单击“关闭审计”可以退出审计模式。
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二、会话审计标记信息收录
标记后的会话内容自动同步至【风险审计】-【会话审计】模块,详细显示会话内容、时间、收发信人、标记人、标记时间、违规类型、注释,后续
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三、会话存档模块多角度开启审计界面展示
1、对话存档-员工对话模块:可从员工、客户、群聊多角度开启审核功能
2、对话归档-离职员工模块:针对离职员工的角度开启审核功能,同样支持客户、员工、群聊的多角度选择
3、对话存档-客户对话模块:针对客户角度开启审计功能,支持单聊或群聊角度标记
4、对话档案-群聊搜索模块:标记群聊对话记录内容
5、会话存档-全局搜索模块:选择要标记的信息,单击以显示上下文,在弹出的消息对话框中,可以选择打开审核
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总结
审核标注支持打开会话归档管理后台的任何接口。 不同角度的会话也可以进行标记,标记后自动同步到审计库,便于后续操作。 可以在更多的对话归档咨询、内容科普、全平台搜索“企业小代码会话归档”。 请不要丢失~
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