为了减少逾期应收账款，信用部门需要有专门的人员对客户进行货款到期前的提醒以及逾期后的催收。根据工作性质划分，这里需要内勤和外勤两个岗位。
#Q1 逾期账款催收的内勤岗位设置
内勤的工作就是做电话催账，是直接面对客户进行的，俗称电话收款员。在所有商帐催收方法中，电话催收方式是成本和效率比最小的收款方式。内勤岗位人员应该具备一定的法律和财会知识，较强的口头表达能力和逻辑思维能力。
#Q2 内勤催收人员向客户施加压力的手段主要包括：
1） 根据逾期账款不同阶段逐渐加大催收力度的各种催款函；
2） 根据逾期账款不同阶段逐渐加大催收力度和催款人级别的催收电话；
3） 根据逾期账款不同阶段对客户实施不同的内部商业制裁；
4） 其他行之有效的催收方法。
#Q3 内勤催收逾期应收账款的手段主要有四种：
1） 信函催收
2） 电话催收
3） 传真催收
4） 电子邮件催收
信函催收和电话催收最为常用，效果最为显著。
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