闲鱼平台上的卖家大多是非正式的私人卖家,不是企业。有时候会出现商品描述和物品描述不匹配的问题。那么闲鱼卖家的描述运费谁来承担呢?闲鱼买的东西不符合描述怎么办?
如果货物与描述不符,应该由卖方承担运费,因为这是卖方的问题,是一种消费欺诈,所以需要由卖方承担,但买方是受害者,不需要承担。如果购买的商品与描述不符,可以和卖家协商处理:的退货运费,也可以先付款,然后卖家收到商品后会将运费返还给自己。注意,在和卖家谈判的时候,可以用闲鱼评论或者旺旺聊天的形式,这样做证据。不要单独在微信或QQ聊天,以防商家不承认作弊。如果和商家协商后退货,商家不支付运费,或者不处理,可以带着聊天证据向闲鱼客服中心投诉,闲鱼平台会介入处理。
我们在网上平台购物时,无论哪个平台与商品描述不符,如果需要退货,都不需要自己支付运费,运费由卖家承担。如果卖家拒不承认,可以带着证据到官方平台后台投诉,官方平台会介入。
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