关于上调物业管理费,物业管理案例分析得出结论:精心组织,统一思想,工作要做细、标准不降低;分门别类,不搞一刀切,让大部分业主感到合情合理;掌握沟通技巧,直接公告将提高物业管理费。
影响物业管理费的因素很多,所以广大业主应该理性看待物业管理服务费标准的调整。来看看物业管理降低物业费的案例分析结论。
一、物业管理案例分析的结论提高物业费。
精心组织,统一思想。
年初,根据物业管理费之外的所有东西都上涨了十几年,以及舆论媒体和市场环境逐渐向有利于物业服务行业提高物业管理费的方向发展的综合情况,判断中国物业管理行业将掀起不可逆转的管理费上涨浪潮。因此,召开专项工作部署会,要求全部门各部室要把提高物业服务费作为一场战役,统一思想,按照“充分估计困难、细化工作、保持标准不变、明确分工、争创佳绩”的要求开展工作。
机密,不是全面的。
首先,确定提高管理费的范围。所有每平方米3元以上的高层住宅不在调价范围内。其次,改善幅度存在差异。各区根据实际情况自行确定改进范围和标准,报公司批准。一定要有一定程度的涨价,否则,会很难处理业主的疑虑;三是不同社区发布调价公告的时间和内容不同,时机或条件不成熟的可以延期。比如我公司部分小区在2月份调价后已经开始按标准收费,部分小区因门禁系统改造、小区设施设备环境整改等原因,整改完成后才张贴调价公告。此外,调价公告的内容根据小区的实际情况也有所不同,但公告内容必须向业主说明涨价的原因和用途。让业主理解和感受到,在最低工资标准和CPI持续上涨的情况下,物业公司提高管理费是为了维持最低保障线上的正常运营需求,保证服务质量,最终是为了维护和增加业主的财产价值。让大多数业主看完公告后觉得有道理,以免产生反感和抵触情绪。
掌握沟通技巧,直接发布公告,会增加物业管理费用。
营销中有一个经典案例:甲乙双方同时在卖鸡蛋。卖鸡蛋时,甲方问:你要鸡蛋吗?卖鸡蛋的时候,B问:要一两个鸡蛋吗?结果B比a多卖了30%的鸡蛋,在提高物业服务收费的过程中,建议业主先进行意见调查,询问业主是否应该增加管理费。物业管理费很难提高,但难点在于要求业主多掏腰包,而不是给业主发红包。有多少人会愿意付出更多?按照“卖鸡蛋”的原则,会直接贴出增加商品管理费的公告,把是否增加管理费变成了增加多少管理费的问题。
二、作为业主如何看待和处理物业管理服务费的增加。
物业管理实行有偿服务,物业管理服务费是物业服务企业管理和维护业主共有部分的重要保障,应当按照与物业管理服务内容和质量相适应的原则确定。据调查,目前影响物业管理服务费上涨的主要因素有人工成本、维修材料成本、物业公共服务水电费用等。物业管理服务行业是劳动密集型行业,人工成本占比大,已成为影响物业管理服务费成本增加的重要因素。
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