物流企业的核心竞争力就是对基础设施、信息网络、科技人才的驾驭能力,提高竞争力要建立高效组织架构;改进业务运作模式,提高企业规范化程度;应用物流信息技术,提高企业物流质量;形成网络化的配送经营体系。
物流企业核心竞争力的决定性因素是什么?如何提高物流企业的竞争力?让我们一起来看看。
1.分析组织变革的规律,建立高效的组织结构。
现代企业的发展离不开创新,创新是企业成功的主导因素之一。一项调查显示,目前我国超过一半的企业采用“直线职能制”,另有四分之一的企业采用“母子公司制”,只有少数企业采用“事业部制”或“矩阵制”等新的组织形式。由于我国现代物流发展较晚,物流企业往往采用类似于生产或销售企业的垂直组织形式,导致运营成本较高、响应灵敏度低、物流效益低,不利于塑造企业核心竞争力。
现代物流的发展要求企业对物流活动实施一体化管理,建立以市场拓展为驱动的一站式服务链,组织形式由功能型向流程型、由垂直型向扁平化转变。例如,矩阵式组织结构由两个管理系列组成,一个是职能部门系列,另一个是项目团队系列。团队成员要服从项目组长的指挥,接受职能部门的领导,突破了一个员工只由直接上级领导的传统管理原则,更好地结合了企业的横向和纵向环节,有利于部门之间的协作与配合。
同时,在不增加组织机构和人员编制的前提下,集中不同部门的专业人员组成项目组,解决了组织结构相对稳定和管理任务多变的矛盾,使临时性、跨部门工作的实施更加顺畅。物流企业要根据企业的发展阶段和物流业务的运营特点,认真分析各种组织形式的优缺点,选择正确的组织创新方向和具体形式。
2.改进经营模式,提高企业标准化。
目前我国物流企业大多没有获得国际标准化组织的质量认证,业务经营处于粗放状态。物流需求越来越即时化和个性化,需要越来越灵活和快速的响应。企业要参与更高层次的竞争,必须加强基础管理和规范运作,进行质量管理体系的建设、实施、维护、改进和认证。选择专业的物流咨询公司进行培训和指导;借鉴国内成功物流企业的业务运营模式,规划业务流程和流程,明确业务分工与合作,规范服务标准和考核方式,建立物流质量衡量机制、异常处理机制和持续改进机制,提升运营效率和稳定服务能力。在此基础上,将标准化管理工作延伸到行政、人事等企业管理的其他方面,最终从整体上提高企业基础管理的标准化程度。
3.应用物流信息技术提高企业物流质量。
物流质量包括工作质量和服务质量。提高物流质量,离不开完善的信息系统的支持。信息系统在物流活动中起着神经中枢的作用。通过该系统,可以全面观察和控制整个物流系统的运行,并实施动态管理,优化物流过程中诸多要素的组合和合理配置,使物流活动中的物流、资金流和信息流处于最佳状态。企业要在物流运营标准化的基础上,加快信息化建设步伐,搭建物流信息平台,实现物流业务的在线交易、资源配置和在线及时跟踪、监控、查询,提高企业的服务水平和对客户、市场的快速响应能力。
4.形成网络化的配送管理系统。
全球服务网络支撑服务网络,服务网络是物流企业从事物流活动的基础。如果不能形成大面积的点线面结合,形成网络化的配送管理系统,就无法满足客户的需求。因此,物流服务网络是物流企业最大的资本。国际大型第三方物流公司一般会建设或整合社会物流资源,在一定范围内形成覆盖网络。
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