近日，“一名白金卡乘客在海南航空空姐蹲在路边冻得瑟瑟发抖后向集团党委书记报案，多名高管一大早穿夏装体验北京寒风”的消息引发广泛关注和讨论。
10月19日，我在某知名社交平台上注意到，相关新闻下有网友回复：“我也是一个普通的旅行者，碰巧认识领导，只是提一些建议……”记者发现，受访者只是一个拍照片的白金卡旅行者。
乘客回复截图该乘客于10月18日下午发消息，并附上空姐蹲在路边的照片和微信回复的“立即”二字截图。
根据照片，蹲在路边的空姐是10月9日在北京7:41拍摄的。很多网友在下面的评论区评论：“原来是你”“原来是你”“我就知道是你”.两张图与微信公众号“海航集团”17日发布的内容一致：10月9日，一名支持HNA多年的白金卡乘客夜间经过HNA控股北京基地。冻得直打哆嗦，我拍了张照片发给海南海航集团联合工作组组长、海南海航集团党委书记顾刚，并留言建议能否想办法为员工遮风挡雨。顾刚对这位热情的旅行者“立即”回答道。
当微博中为该乘客提供上图的记者联系该乘客进行采访时，对方以“放手”为由拒绝。据《The Paper》此前报道，在回复热心旅客后，顾刚指示：“你要设身处地为他人着想，坐在办公室不要觉得四季都一样，各航空公司要立即解决问题，确保各种工作都要深思熟虑。特殊时期的关注会让人对公司产生更多的感情。我们靠什么留住人？下一步是专注于思考。每个个体无助的时候，一个集体的关心，一个举动，一杯热水，都会让他们感到温暖，这在平时会化解很多矛盾。因此，请注意这些方面。员工关心了很多次，但不需要太多成本，就是需要关心和关注。至少我觉得我们五星航空少了点什么。希望大家举一反三，走出困境的HNA要不断全方位超越。”
但一周后，海航集团党委在工作检查中发现，HNA部其他空乘人员陆续更换冬装御寒，但HNA控股仍迟迟未作出相应调整，只是一份文件，未经调查，不了解具体情况，未能提出解决方案，未跟踪办事效果，存在严重的形式主义和官僚主义。面对今年秋季换季后气温提前下降的事实，HNA控股没有及时回应，没有通知空乘人员换衣，也没有相关支持和保障，导致空乘人员仍然穿着单薄，处于寒风中。
面对集团党委的严肃批评和一线员工每天都面临突如其来的严寒天气的现实，HNA控股党委书记刘璐、党委副书记徐军第二天召集党委领导干部提前对各基地进行检查，并于10月16日晚乘飞机从海口飞往北京，航班于23时15分降落在北京首都国际机场。刘璐、徐军带领HNA控股党委在户外穿夏装，体验职工等车的艰辛，在HNA控股北京基地户外体验换季后北京突如其来的寒冷天气，体验一线员工在户外换车的感受。
据第一财经消息，“罚站”后，HNA控股党委连夜召开专题会议进行反映，同时免去HNA控股客舱部总经理HNA控股副总裁职务。
鉴于事件的最新进展，10月19日，HNA控股的工作人员回应该报称，冬装已经实施，wint
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