顾客和商家都知道店铺对差评非常敏感，很多商家一收到差评就会联系顾客协商消除。因此，仲恺教育将谈论不良评论将对今天的商店产生什么影响，这让企业如此害怕和担忧。1.降低转化率应该是受到中差评影响最直接的。如果一个产品不是很高，有差评，以后买的人就少了，转化率会进一步降低，对门店和商品都非常不利。2.降低优惠利率。一方面是因为一两个差评可能会影响整个产品的评价，所以有些客户会去看看差评是关于什么的。如果他们正好击中了她关心的点，交易基本上就输了。此外，店内商品差评过多也会影响店铺整体水平。淘宝卖家的审核标准是好评率要大于等于99.020%，也就是说店内不能有差评。
3.DSR一家正规门店的DSR指数在4.7以上，指数处于红色状态。如果我店差评太多，店铺的DSR评分会直接下降，指数飘绿。如果DSR指数下调，后续门店向官方发布会报告的一些活动将比其他门店受到更多限制。这对我们随后增加的店铺流量和店铺曝光率不利。4.店铺的好评率越低，就意味着消费者对卖家的服务和产品有很多不满，消费者会和卖家产生纠纷，而纠纷率是金牌卖家的考核标准之一，应该小于等于0.003%，也就是说卖家在1w订单中最多只能有3个纠纷订单，否则要花3000个订单才能接近淘宝金牌卖家。
买家买产品是为了买到好的宝物，所以产品是核心。如果产品出了问题，其他操作做得再好，也弥补不了产品问题带来的严重性。买家自行购买宝贝，即经过搜索、浏览、对比，认为你的产品更符合需求，性价比更高，买家可以通过详情页介绍等方面进行购买。在这样的过程中，买家对你的宝宝有了自我认知，认为你介绍的产品是他想象中应该有的。然后，买家收到货后就知道是否能和真货匹配，这就是最初的认知。宝宝的款式、颜色、色差、大小等。尤其是色差问题，因为一些认知错误会出现在产品照片和细节展示上。因此，在操作时，不要夸大产品的描述，或给出不正确的指导。如有误解，请及时在详情页告知，避免不必要的售后问题。
总之，差评对一个店铺的发展有很多不良影响，所以商家朋友一定要注意和顾客沟通，减少差评，提升店铺本身的实力。宝宝是否有好的转化，也直接关系到客服的一个沟通转化。客服的及时回应，后续的沟通，优惠券的后续推广，都可以提高宝宝的咨询转化。同时，客户可以在购买过程中解决一些买家的问题，询问产品质量、服务和售后。积极的响应和高质量的服务态度可以让买家享受到愉快的购物过程。
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