虽然大家都习惯了淘宝的规定,但近日有媒体报道称,淘宝将推出88VIP会员快速退款服务,预计双十一期间推出。不喜欢淘宝上买的东西,或者质量不够怎么办?回来!但是,一般来说,我们只能在卖家收到货后才能把钱退回到我们的账户上。大多数情况下,很多消费者对此并不太在意,至少他们的钱永远不会流失。但考虑到部分用户资金紧张,急需这笔退款,不得不通过客服加快退款。
虽然大家都习惯了淘宝的规定,但近日有媒体报道称,淘宝将推出88VIP会员快速退款服务,预计双十一期间推出。党88VIP
会员发起未送达订单退款申请,平台自动退款,无需商家审批。双十一未送达订单可能会以非常高的速度退款。已经发货的商品,审批后也可以快速退款。
消息一出,评论区很多网友都表示自己的88VIP开通了。对于那些冲动的购房者来说,这项新规无疑成为了免费的‘后悔药’。不过也有网友表示,这对于商家来说是不公平的,很有可能会因此出现亏损。
退款一直是电商平台和消费者最关心、最害怕的难题。淘宝快递退款服务的推出能否帮助淘宝进一步提升口碑?
根据肖磊和几位同事的反馈,我们发现淘宝推出的这项快速退款服务并不是什么新功能,甚至有同事认为已经是淘宝的默认服务了。经过简单查询,肖磊发现所有享受快速退款服务的用户都是信用良好的账户,信用等级越高,账户享受的快速退款金额越高。
也就是说,并不是每个人都能在淘宝上几秒钟买到东西,淘宝的快速退款只是相对于信誉高的买家,而信誉低的买家是享受不到快速退款服务的,所以退款需要时间来验证。
而且,JD.COM和拼多多也有这个功能。如果不享受,只能证明你的口碑不够,账户水平不够,只能办理正常的退换货手续。不同的是,JD.COM需要商家自行开通这个功能,JD.COM的快退是直接退给客户,而淘宝的快退是支付宝代扣的订单支付,先支付给客户,再由商家确认后支付宝向商家收款。
极速退款服务只提前退款一步,其他与正常退货退款没有区别。因此,消费者必须与商家协商完成退货,否则支付宝会直接将这部分资金转到商家的账户上,使财产和金钱都成为空的。
总的来说,快速退款服务可以大大提升用户的购买体验,也不用担心因为退款金额一时半会拿不到而不得不放弃购买其他商品。
但是,这个功能对于商家来说可能不是一件好事。假设买家对商品不满意,选择退货,支付宝会提前退款给买家。这时,买方不会损失任何钱。但是,如果卖家没有收到退货,他将不得不拒绝退款和退货的申请,并且必须要求客服介入谈判,不管钱是否会退还给商家,但至少会严重影响卖家的办公效率。
快速退款功能只会滋生更多这类用户。如果淘宝不能及时想出应对这种情况的方案,吃亏的肯定是商家,甚至可能会让更多的商家转投其他电商平台。
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