联想的事件引起了风波,而这期风波有很多耐人寻味的地方。
联想曾经是一家喜欢鼓吹国产产品的企业,但是现在,华为成立民族骄傲,而联想则总被称为民族耻辱。
过去其实不是这样子的。联想收购IBMPC部门以后,联想受到了一致的打CALL,成为了中国企业走向世界的象征。,但是我还记得当时在这个新闻出现时,媒体上一片叫好声,当联想收购IBM的电脑版块时,媒体和大众的评价都感觉这是中国企业走向国际的象征。
联想努力将公司发展成一家全球化企业,其实联想也是国外为数不多的全球化企业,由于联想的业务更加TOC,将总部设置在美国,也是为了更好地整合IBM,完成企业更好的国际化运营。说到底,PC已经不是高科技产业,利润并不丰厚,需要产业链的精细化运营,其实联想的全球化,在某种意义上是走得最远的,深入到了很深的层面,进入到了全球化阶段,这个阶段会在全球配置产业链。不是联想有意卖国,而是这样更加符合商业。
实际上,联想的管理团队也有很多是外国人或者港澳人,比如这一次发言生命出现的联想的首席财务官,是香港特区人。中国的大部分企业都不会有这么多的外国高管,但是这些高管往往过于商业化,对于很多情绪的感受并不敏感,因此这个CFO的发言从商业上可以理解,但是口径上是完全错误的。
归根结底,这还是由于情绪的变化,在2008年以前,大国崛起的情节开始蔓延,联想成为民族企业的象征。但在当下,联想从收购了美国且,变成了美国人的走狗,这是由于联想近年来首先确实产品表现很一般,而且公关上接连出现问题,联想的模式也出现了一定的瓶颈,这时候民族情绪正好发生了一定的变化,从自豪感转为了一种自豪和焦虑混杂的感受,而联想正好成为了众矢之的。
在联想看来,自己都是BUSINESSisbusiness,而且联想早期就是在香港上市,因而自然会一开始就更加亲近国际市场,有一种职业经理人的思维,但是对民众却不这么看。在目前这么一个背景下,联想这么说比如被贴上不爱国的标签,但是任正非说到有道理,要尽量避免民粹主义,不要给企业和产品贴上爱国或者不爱国的标签,毕竟现在虽然国家之间有竞争,但是也有合作,商业和科技上的竞争需要避免过多的民粹主义。
现代企业的所有权往往都会体现一定的分散化,但是看一家公司是什么性质需要看股东。目前为止,联想集团的控股方为联想控股,而联想控股的大股东仍然都是国内企业,所以说联想是外国企业还是不客观的。
比如在美国,纳斯达克的很多企业也都为了避税,将公司注册在海外,因此受到了美国部门的监管,但是美国人并没有说他们卖国,原因是商业规则下,企业的最大的动力仍然创造最好的产品和为股东谋利,因此作为法人,无法用自然人的道德观来衡量,首先应该要求遵守法律,再然后以更高的道德标准来衡量,但是不可能要求完美无缺,但是企业的大是大非一定要清楚。
这个其实并不是问题,连中国移动上市公司的属性也是外商投资企业,中国移动通信集团公司,是国资委直属的全资国有大型企业;这个公司在香港投资注册了中国移动有限公司,并在香港和纽约上市,这个上市公司又回购了国内移动的各个分公司的资产,但是中国移动当然是中国企业,联想也是。
中国企业的全球化殊为不易,要考虑到融合国外的团队,进行全球价值链的整合并不断降低成本,因此联想收购IBM是全球大背景下,PC产业以及整个产业价值链条的变化,在当时是具有合理性的,IBM继续转型,但是到目前为止仍然没有全面完成转型,而联想则因为收购IBM开始国际化企业的转型,但是到目前为止仍然要受到当时效应的影响。
在当下的局势下,人们会对于一家企业的属性会更加敏感,将企业分为爱国或者不爱国的,但其实企业的本质就是为客户服务,为股东创造效益,为员工创造福利,如果行为过界,联想可以被认为是卖国,但是笔者认为,到目前为止还并没有到这个阶段。
当然,更重要的是联想一家形成了心理预设,这种叫做晕轮效应和首因效应,当人民人们已经觉得联想是一家不爱国的企业,就会自然地给它找到各种材料贴上标签。当网络自媒体更加发达后,各类的信息和情绪传播更快,一方面是自己不给力,另一方面还总出现负面新闻。
在这个节骨眼,联想只能一方面强大自己的实力,逐步改变自己的商业模式,用产品和市场表现说话;另外一方面也需要认真思考自己的公关表达口径,加强和大众的沟通,为中国贡献更大的价值。
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