由于市场前景看好,会员店的业态导致了各大商家之间的竞争。在麦德龙升级产品、博克斯玛进入会员店后,具有成熟商业经验的沃尔玛山姆会员店最近在中国开设了旗舰店。10月22日,经过一段时间的试水,家乐福在中国市场的首家会员店正式开业。
然而,家乐福开业第一天就遇到了困难。
10月22日深夜,家乐福内部人士向第一财经记者透露,在其会员店开业的第一天,就有大量品牌供应商表示不再合作,因为他们的直接竞争对手给了这些品牌供应商一个“二选一”的规则,即如果要与家乐福会员店合作,就不能再与对手会员店合作,如果选择对手会员店,就不允许与家乐福会员店合作。
10月22日晚,接近23333.6万小时,家乐福会员店官方微博发布公开信称:“今天是家乐福在中国首家会员店开业,也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天,我们也为会员感到非常遗憾。开业第一天,竞争对手就向供应商施压,要求他们回购和购买做空相关产品,这让很多会员和消费者都买不到。事实上,从筹备到家乐福会员店开业,竞争持续对部分品牌施加压力,如果品牌供应给家乐福会员店,品牌正在竞争的产品就会被撤下。甚至在开业当天,就有品牌无法应对竞争压力,不得不去现场扫货,将自己的商品全部买断,并收到了品牌不再继续合作的消息。家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,并已向相关部门举报。希望共同推动公平竞争的市场环境,推动行业协同发展的良好格局。”
虽然在公开信中,家乐福并没有直接指出给品牌施加压力的竞争对手,但家乐福内部人士透露,是具有一定规模的知名会员店品牌。
第一财经记者了解到,目前零售市场竞争激烈,标准超市、大卖场利润压力巨大。相对而言,客单价较高的会员店盈利能力较好,会员费也有固定收入。因此,市场上出现了山姆俱乐部、好市多俱乐部和盒马俱乐部。麦德龙的PLUS年卡价格为199元;山姆会员店普通会员年费260元,优秀会员年费680元。COSTCO会员年费为299元;家乐福的会员费是258元。这些会员店懂得如何深挖会员价值,精准细分会员,从而增强与会员的粘性。公开资料显示,好市多会员续费率达到90%,每年为好市多贡献稳定的利润。
与其他品牌相比,家乐福进入会员店市场较晚,目前不具备市场份额优势。家乐福内部人士向第一财经记者透露,由于竞争对手的市场占有率较高,不少承受压力的供应商选择站在竞争对手一边,导致部分品牌主在家乐福会员店开业第一天就扫货、买断所有商品,甚至表示不再继续与家乐福会员店合作。
第一财经记者曾在家乐福会员店看到,其模式和产品与山姆会员店和好市多颇为相似,而且由于会员店业态的SKU明显少于普通大卖场,所以所选的爆款产品集中在4000家左右的单店,因此产品必然会有较高的相似度。这也加剧了不同品牌之间的竞争。当然,有些专属产品是差异化的,比如私人品牌。但目前各大会员店自有品牌商品的占比并不是特别高。按照家乐福的计划,会员店将有20%的差异化产品,每年迭代20%以上的产品,希望未来对产品有更多的控制权。
有业内人士认为,供应商在开业第一天集体回购商品的情况并不多见,甚至表示愿意停止合作,但这也直接说明了会员店市场的激烈竞争。我们背后的供应商和核心商品高度重叠,导致零售商争夺资源。公平竞争很重要,零售商应该做出更差异化的产品,而不是通过向供应商施压或者同质化竞争来稀释大家的利益。
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