商家已接单却一直没骑手接单、外卖那些没人接的单最后怎么样了

一、美团点了外卖却无骑手接单，导致外卖超时，你会选择给差评吗？

我对此有切身体会。我是美团的兼职众包员。对了，我是新手。前几天下午四点快五点的时候，那个时间段不是高峰期，单子比较少。刚跑长途订单回来，就在APP上查了一下订单，顺便等着系统发订单。我在大厅看到几个零散的订单，都很远，单价很低。很少有人会接这些订单。一个订单距离3: 00多公里，主要是那边的路不好走，客户预定的发货时间是4: 30。当时这个时间段过去了，还没有人接单。我想拒绝接受。毕竟这么长时间了，我还是不知道自己拿着的时候会不会被投诉，因为其他客户不知道订单只有有人取了或者系统发了才会发。他们大多还是认为一旦下了订单，马上就会有人送过来，然后就会被投诉。我没有仔细想过，但是系统给我发了一个单子，发货位置和刚才看到的差不多。我想我还是会顺路过来的，所以我就一起捡起来，去了商家的店里。店里的小哥也跟我说要多付钱，但是没人接，我就等着他多加钱。那时候，我傻吗？你什么意思？没人接我的账单。我还在等更多的钱来回答。我没有闲着。不知道别人有没有来接我，因为太费时间了，但是不在路上我也不会去接，但是我尴尬了两次，然后我骑着心爱的小电池去送餐，当然是准时送到顾客手里的。第二天收到客户心爱的投诉，扣了我25元，差不多是我发5个订单的收入。当时我真的觉得很憋屈，你也没有办法抱怨。想想还是算了，吃亏是福！

二、美团外卖超过预计到达时间还没有骑手接单，以*于远远超过预计送达时间，怎么办？

谢谢邀请。

在回答之前，我想说几句，美团点餐的流程是怎样的？

(1)当买家向商家下单，商家拿着订单进入下一道工序时，会有一个预估的发货时间，一般在40分钟左右。

商家收到订单后，会发布到外卖小哥的接单平台，然后商家在这里准备菜品。

送货员拿着订单去找商家。这时，你的手机显示你已经接单，要去商家。

到店取货。有时候可能是餐厅的巅峰。如果你点的饭还没出来，送货员就要等了。我试图在商店取货10分钟。当然也有可能是发货忘了提货。

送餐员会带着饭菜跑去你家。天气情况会有加班，所以天气不好的时候不要指望加班。

在你的社区送你上楼，你会收到货并评估，整个事情就完成了。

如上所述，这么多流程，任何一个环节出现任何问题都会影响到送餐的到达时间，所以不要太相信那个到达时间。下单后不要着急，做好自己该做的。如果送餐员20分钟还没到店取货，那就取消，更别说还没人接单。早点预订一顿饭，这样你就可以在休息时间结束前吃一顿热腾腾的饭。

*我想说这件事谁负责。我想说，是平台的错，也是没人接单的原因。首先，无论你下单的店铺距离你收货的地方有两公里多，一般商家的配送距离都只有两公里以内。可能是商家看错了，误接了你的订单。一般这种情况应该是商家联系你取消订单。如果偏偏他忙得忘不了，没有取消，时间稍微长一点，那就没有弟弟会接单了。*，这个距离远不划算。其次，送到医院后很容易吃到投诉，接下来的几天都是徒劳，所以没有人接你的账单。

再次，送哥手里的软件可以接收半径小于3公里的订单，送货距离为2公里。这个距离是指商家到你家的距离，而不是哥哥到商家的距离。如果刚好有人在商家附近，说起来容易，但万一没人，中午忙的时候，也不会有人跑这么长途的订单。我之前回答过一个问题。至于送餐收入，我就简单说一下。每个月基本300个订单完成后才会发基本工资，发货后才会给每个订单6-7元的佣金，所以订单数量很重要，距离较远的订单只有订单不多，无事可做的时候才会接。

*之后我想对订餐的帅哥美女说，送餐真的很难。请对这些用健康和生命为你送饭的小伙伴多一些宽容和理解。

谢谢你。

三、如果我点了一份外卖，一直没有骑手接单是什么情况？

这种情况，就像题目一样，今天发生在我身上。

我现在知道两种情况。

2em;">*种情况应该是点餐用餐高峰期，如果你发现点餐后没有骑手接单，估计就是高峰期，骑手忙不过来，你的单子又没有顺路单匹配，所以系统就把你的单子挂在大厅里，或者说你点餐的地方比较偏僻，没有骑手愿意送，而又没有骑手经过你点的那家餐厅附近，所以系统也派不了，*终你的餐就会一直显示没有骑手接单，但是大部分情况下，你点的餐是做出来了的，如果是需要立即送达才好吃的食物，我建议你还是过了高峰期再点较好。

还有一种情况就是下雨天，特别是持续下雨的天气，这时*容易发生你的餐做出来一个小时都没有骑手接单的情况，一个主要原因是下雨天出去送外卖的小哥少了很多，而下雨天点外卖的顾客较平时又增加了几倍，附近商家单子比较多的情况下，因为路滑，视线不好，骑手送的也比较慢，怕超时接的单子也比平时少等各种原因，所以很多单子都会一直挂在大厅，显示无骑手接单的情况。

今天下了几个小时雨，像这种情况就会有商家给打赏费，像*个图，我抢到单后，老板说辛苦你快点送吧，这个菜放了一个小时了。然后系统又派了一单（二图），我一看又显示有奖送，刚取餐，美团客服都打电话来了（图三），问我多久能送到，我说十分钟，客服还不信似的，哈哈，送到顾客说了一大堆说怎么这么慢，估计这个单也是挂了一个多小时吧。