10月13日，在美甲举办的2021美甲未来组织大会上，美甲总裁叶军宣布，截至2021年8月31日，美甲用户数量已突破5亿，其中包括企业、学校在内的各类组织数量超过1900万。

要知道，今年1月，美甲用户数刚刚破4亿，半年多时间，美甲用户数再创新高。

有人说阿里有三个“孩子”，老大和老二是淘宝和支付宝，老三是钉子。虽然排名第三，但无论是增长速度还是重要性，都不逊色于前两位。

也难怪，有人将钉钉评价为阿里之外，还蛰伏着的另一个“阿里”。

00-1010钉钉的故事始于2013年10月。当时微信很受欢迎，马云希望阿里能做一个能和微信媲美的社交软件——“来来往往”，并任命陈航为这个项目的负责人。但《来来往往》的推广效果并不尽如人意，之前由陈航领衔的《一个淘》效果也不佳，陈航几乎成了“臭名昭著的失败者”。

“我们有一款来自阿里巴巴的产品，和微信很像，但是比微信好用。”这是陈航团队在推广“联想”时经常使用的说辞。

话虽然说出口，但陈航心里想的却是相反的：人家会觉得，像微信，那我就不用装了，微信挺好的。就算穿上了，也给了你五块钱，可是一转身就删了。

同质化竞争做不过微信，陈航打定主意，要另辟蹊径，打算重新启动一个项目。比如，不再面向to C，而是转向to B。

服务中小企业是陈航的新理念，但只是一个雏形，还不成熟。当时队里有人说，同学开了公司，老板在管理上很痛苦。下面的兄弟用微信，QQ，邮箱交流，但是没有统一的交流方式。

陈航意识到自己的机会来了，马上告诉老板：我们免费帮你做通讯工具。

但是陈航钉第一版的时候，发现实际条件和功能有很多问题，但是在使用过程中发现的问题越来越多。

为了彻底帮助公司解决问题，陈航团队干脆搬进公司，体验了企业用户的实际感受。每天都在努力做产品，听意见，修bug，让指甲活得顺畅。

万幸，故事的结局是彼此成就。

最终公司有了为其量身定制的办公系统，业绩逐年提升；而钉子户也在不断进化自己，获得更多企业的认可。更重要的是，经过这场战斗，之后的创新和进步来自于实际的应用场景和企业的需求。

陈航说，“这么多产品在一起，最好的方式就是面对面的见面，每天见面一起聊聊天。如果不能面对面解决问题，用什么机制？这是最高的效率。”

就这样，陈航把一个即将以失败告终的“联系人”变成了中国企业社会市场的领导者。有了钉子，陈航也彻底从一个失败者翻了身。

2016年，陈航获得新浪微博年度最佳创新奖；2018年，陈航赢了T-EDGE。

全球创新大会 “年度科技先生”大奖。2020 年3月6日，陈航在阿里巴巴集团中职能线晋升到M6/P11（集团副总裁）级别。

从迭代到扩张

不过，陈航与钉钉的故事并没有按照人们所期待的那样继续。

2020年9月，阿里发布公告。从公告中人们得知，一手创办钉钉并一直担任钉钉 CEO 的陈航被调离钉钉，将担任阿里 CEO 逍遥子张勇的助理。接手钉钉的，则是叶军。

按照阿里集团的惯例，对“替换”下来的业务线负责人，都会先给予一个助理类的职位，经过一段周期后，大概率会调任其他岗位任职，负责新的业务板块。

陈航并没有接受即将到来的调任，而是选择了自己创业，方向为跨境出海领域，其新公司是两氢一氧（杭州）数字科技有限公司，并且已经与多位顶级风投机构高层有过会面。

虽然钉钉的创始人已经离开，但钉钉仍旧保持着原来快速迭代的“本色”。

实际上，从钉钉的1.0版本开始，就坚持着每两三周一次的快速迭代。甚至有人在知乎上发出了这样的感叹：“作为一个几千人组织的钉钉管理员，我越来越被钉钉产品迭代的速度震惊。基本是第二天早上起来一看，手机钉钉的软件和功能又升级了。”

令人震惊的不只是钉钉更新的速度，更有所辖行业的广度。

一言以概之，企业只需选用此套件，基本可以满足大多数商务办公需求。

再比如，在疫情期间，钉钉将原本收费的在线直播系统更改为免费开放，不仅即刻满足了全国各地学校远程上课的需求，更让钉钉在教育系统实现业务扩张带来机遇。

数据显示，截至去年2月，广东、江苏、河南、山西、山东、湖北、河北、陕西、黑龙江、辽宁、吉林等30多个省份、300多个城市的学校加入阿里钉钉“在家上课”计划，通过钉钉在线课堂的方式开展教学工作，预计覆盖全国5000万学生。

先是中小企业，再之后是大企业，紧接着是各大高校、政府机关……钉钉，已然成为了同类办公产品的代名词，成为当代人的办公方式。

但这些，似乎都还不够，钉钉有着更大的格局。

所谋者大

回到文章开头，我们提到的钉钉未来组织大会上，钉钉总裁叶军除了宣布用户数量破5亿，另一个重要的信号是——未来或将实现跨App聊天。

在本次未来组织大会上，钉钉面向开发者发布了全新的开放平台能力中心。开放的接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个，今年内开放的接口数量，比过去两年的总和还多。

其实，早在今年的阿里云峰会上，钉钉就曾基于“云钉一体”推出低代码广场钉钉搭。

所谓低代码，是一种对写代码水平要求极低的软件开发模式。典型的场景是只需要面对图形界面“拖拉拽”，即可快速生成用户自己想要的软件。钉钉将低代码比喻成他们给企业客户的“职场乐高”。

阿里云智能总裁张建锋曾如此描述，“我们希望软件不要直接在云上开发，而是通过钉钉这样的应用平台来开发，开发的方式就是低代码和无代码。这样不同的企业应用，就可以连接起来，实现数据的互通。”

如果说阿里在C端的表现是寸土不让，那么在B端，面向企业服务的钉钉则是敞开怀抱。

或许一种新的开放合作式机制正在企业之间建立，如阿里和腾讯两大互联网生态即将打通。破除藩篱、互联互通、开放共享才是互联网下个时代的主基调。

钉钉所谋求的，也是这张通往下个时代的新船票。

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编辑：Catherine

图编：丘丘