未来的营销该怎样利用数字化?，数字化营销系统的优势

数字化浪潮下，现代企业的数字化竞争力增加了一个新的评价维度——，即数据资产能力。

随着客户与商家互动渠道的激增，“谁是客户”这个基本问题越来越难理解。各个业务部门存储不同维度的客户数据，其应用场景也各不相同：市场部侧重微信平台，销售部使用CRM，售后部关心客服系统，数据分析团队依赖各种数据分析工具……这些工具产生的是碎片化、孤立化、片面化的客户数据，但无法快速同步。

因此，企业需要一个技术平台来收集所有的用户交互数据，并将这些数据整合到各部门使用的工具中，以确保客户数据的统一，为客户提供更好的体验。

在此背景下，客户数据平台应运而生，成为企业提升数据资产的利器。

根据定义，大卫拉布在2013年首次提出了CDP的概念。CDP的目标是收集所有的客户数据，并存储在一个统一的数据平台上，多个部门都可以访问，让企业的所有部门都可以轻松使用。

如今，CDP已经成为获取、管理和应用企业全球消费者数据的系统，主要用于企业的后台营销和运营。其核心价值是数据应用，将细分的人群数据输出到营销自动化工具和机构，使消费者进行有针对性、个性化的访问、沟通和互动，从而帮助企业用数据驱动全链路营销和运营。

企业为什么拥抱CDP？

1.数据统一汇总，构建客户全景画像

CDP可以汇总企业在各个渠道与客户互动的第一方数据，规范客户数据，删除重复数据，对缺失的客户数据进行增强和补充。

从移动到web，后端ERP，支付服务，客服系统，CRM等。通过使用CDP，企业可以拥有不断更新的客户全景图。因为市场和受众被精准细分，企业可以基于这个画像灵活制定各种营销策略。

2.数据加工处理，实现客户旅程定制

数据统一汇总后，CDP可以快速连接企业内外的各种数据源，包括广告、CRM、客服系统、网站、微信、App、大数据分析、BI等。打破数据壁垒，提供全面、多样化、实时的数据分析报告，为营销人员提供深入的客户洞察。

通过揭示客户数据中有价值的行为趋势和模式，CDP可以帮助企业定制客户旅程，并通过Web、电子邮件和任何其他营销渠道向客户输出个性化体验。

3.数据有效应用，业务驱动智能营销

根据企业的营销情况，CDP可以提供自动化旅程或决策建议。业务人员可以自己决定他们需要什么数据源，如何给用户贴标签，以及将数据传输到哪个平台。

因为CDP接口比较简单，业务团队可以直接在CDP上操作，不需要依赖IT部门。此外，CDP可以跨组织共享数据，从而充分提高营销决策的效率。

因此，CDP是营销数字化的基础设施。通过实施CDP，企业可以清晰地控制客户数据，精准地触达潜在客户，高效持续地运营数据，洞察客户需求。

00-1010在混合市场环境下，企业选择适合自己的工具并不容易。相对来说，头部产品踩雷的可能性要小得多。我们精心挑选了以下CDP企业和产品，供有选择要求的企业参考，挖掘用户全生命周期价值，帮助商家实现可持续新增长。

00-1010 convertlab以“营销技术”与“运营艺术”的融合为特长，提供基于自主研发的DM Hub产品的整合营销云解决方案。Hub适用于从获取客户到留住客户，从活动执行到企业整体数字化转型的各种场景。DM借助互联网大数据、人工智能等技术，帮助企业构建贴近用户真实行为的人像洞察，通过营销自动化和精准触达互动提升客户体验，实施新的数据驱动营销，实现业绩超级增长。目前整个生态中有四大平台：CDP客户数据平台、CEM客户互动管理平台、MAP营销自动化平台、DAC数据分析中心。

来源：艾瑞咨询

品牌必知的4大CDP工具

罗明科技基于大数据分析挖掘和认知智能技术，构建了消费数据的中间CDP，构建了强大的数据访问、数据治理、数据建模和数据服务管理体系。通过在自身渠道运营过程中，对基于Super ID的营销数据和CRM数据的打开和识别，对目标客户获得了更清晰的认知和洞察。指导私域营销的触点管理，优化公域流量投放过程中采用的投放策略组合和数据模型，进一步提升数字广告投放的效率和效果，提升消费者体验，打造从前端营销客户到后端服务数字化转型升级的闭环生态，推动知识和管理复杂度较高的大中型企业数字化转型。

来源

：亿欧智库

Linkflow：国内领先的低代码客户数据平台

Linkflow能有效打通品牌对内和对外的多个渠道，自动获取消费者属性、行为数据、 订单数据等信息，构建360°客户视图，沉淀全域消费者流量池，并根据特定的业务需求进行人群分组。针对不同类型、 标签的消费者，Linkflow能建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销等机制，提供个性化的消费者体验，培养消费者粘性和忠诚度。Linkflow低代码客户数据平台利用系统强大的对接和数据整合能力，帮助品牌整合散落的消费者信息，沉淀全域消费者流量池，基于数据洞察提供个性化交互， 培养消费者粘性和品牌忠诚度。

来源：Linkflow官网

悠易互通：专注“数据+AI”的全域智能营销

悠易互通以“数据+AI”为核心赋能全受众、全场景、全链路的全域智能营销，全面驱动广告云、数据云到营销云的产品战略布局。悠易互通将来源于各种不同终端的用户进行ID打通，基于站内收集到的用户数据进行用户浏览行为监测，通过大数据分析挖掘技术把采集的用户行为数据产出为用户标签，并对用户行为数据进行重定向投放，再将用户来源的渠道做归因分析，优化投放渠道，实现通过CDP数据平台的搭建，为企业提升用户拉新和转化效率。

来源：艾瑞咨询

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原文标题：《加快数字化转型，营销人必知的四大运营神器》

作者：孟欣

本文来源于36氪企服点评