商家自行配送超时、如何解决外卖配送时间过长的问题

一、我在美团上下单，为什么是由商家自己配送，商家配送超时一个多小时。@美团外卖？

可能没人接单，所以商家自己送，或者自己送的时候比较放心。

二、美团外卖订单做好后没有骑手接单导致送餐超时怎么办？

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大致看了一下赞助商的描述，我觉得赞助商应该采用众包的模式，也就是众包自由接单的模式。所以，没有骑手接单是正常的。

一般来说，骑手遇到就餐慢、送货距离长、订单价格低、地址投递难、客服难等情况时，通常不愿意接单。因为是兼职配送模式，骑手不是被迫接单，商家自然不能对骑手要求太高。

个人认为，车主可以自己分析原因。骑手不愿意接单肯定有原因。如果不行，业主可以改变配送模式：要么选择自配送，要么招人配送；要么转到专送，但平台的抽速会更高。

三、因为商家未及时出餐导致外卖员送晚并在未送达的情况下显示送达，打了客服后给了外卖员警告处分，这种做法是否正确？如果是你，你会怎么做？

没错。按照常规的送餐流程，如果食物没有送到顾客手中，外卖小哥是不允许早送的。尤其是现在外卖平台开始抓取定位和轨迹后，超出范围*的点的投放就会被风吹草动。即使顾客不投诉，外卖小哥也会被罚几百。

外卖平台的标准和处罚是有的。如果你运气好碰了它，你无疑会受到惩罚。如果外卖小哥的送餐时间因为商家没有及时吃饭而超时，可以提出投诉。当然，这种投诉意义不大，而且往往毫无用处。

正确的做法是联系商家，让商家与客户沟通，取消订单，客户再下单。或者商家可以找人私送，不经过外卖平台下单。

综上所述，外卖小哥是这个行业的弱势群体。既然选择做外卖小哥，就要接受现实！