当兑现成功时，票还没买到。候补购票是指旅客在购票平台上购票并预付资金后，网站自动为其购票的情况。
如何购买候补票？
首先打开12036软件，选择出发地点、目的地和旅行时间，然后就可以查询车票了。找到候车列车的时间，点击候车列车和座位加入候车秩序。
点击备用订单，然后选择赎回截止日期，这样就可以提交备用订单了。
可在个人中心查看替代订单。网站上的观看模式也很简单。打开个人中心导航栏，点击备用订单，进入订单查看页面。备用订单有三种选择：支付：兑现和处理。已处理的订单包括三种状态的订单：已兑现、已退回和未兑现。已兑现表示备用需求已成功兑现。
退票是指用户自愿退票，未兑现是指等待需求未兑现，可能表现为客票不足或乘客行程冲突。
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