一、美团涉嫌垄断行为被立案调查，为什么大部分人都很高兴？
因为美团做错了，形成垄断后，美团从商家、骑手、消费者三个方面进行挤压，确实引起了广泛的不满。
我来详细分析一下。
(1)美国使团的两种选择。
这几年这些大型互联网平台不知道是他们的法律意识淡漠，还是因为我们在去年之前没有对互联网进行这样的反垄断，导致这些大型互联网平台缺乏这样的反垄断意识。
这使得这些大型互联网平台在几年前进行“二选一”、滥用市场支配地位等垄断行为时显得肆无忌惮。
美团的两个选择之一，通常是强迫商家在两个选择中做出选择，或者只能落户美团，不能同时落户多个平台。
根据此前一些媒体报道，这些外卖平台通常会强制商家签订“*合作协议”，比如“签约*合作时佣金18%，不签约时为23%”、“签约*后，进入其他平台后会被黑掉”等等。
这只是一种公开的做法。针对这种多个平台同时进驻的“双开”行为，这些外卖平台大多是以“软手段”迫使商家为主。
比如针对这种“双开”，即同时入驻两个外卖平台的商家，外卖平台可以通过偷偷增加配送距离，减少优惠补贴，大大降低商家的竞争力。
与这种强硬的另类行为相比，好的一面是，这些外卖平台依靠隐藏算法的主导地位，实现了暗中逼迫商家二选一的行为，更值得人们关注，也更值得监管。
大规模互联网平台垄断的危害在于其基于大数据和算法的技术优势，很容易对商家和消费者形成“双向支配”效应。
(2)商人的支配。
目前，外卖在餐饮业的主导作用越来越强。
产业规模方面，外卖行业保持年均两位数以上的高速增长。
2019年外卖收入达到6536亿元。
同年，我国餐饮业总收入为4.7万亿元，外卖收入占14%。
2020年，由于餐饮业受到疫情重创，全年营收仅为3.95万亿元，同比下降16.6%。
而外卖行业则不受疫情影响。我们假设外卖收入去年依然保持了30%的增速，那么*少也是8500亿元的收入，那么外卖占了去年餐饮业收入的21%。
因此，去年8月，有媒体报道，外卖行业将占餐饮业的20%以上，这与我的估计结果相似。
这只是一个全国性的估计。在外卖比较普及的一二线城市，估计外卖在餐饮业的占比会更高。
因此，大多数餐饮商家都不得不面对这样一个问题，那就是必须在外卖平台落户，否则就会面临客流和收入的急剧下降。
在外卖平台发展初期，外卖平台依靠残酷的补贴和烧钱大战，快速培养用户的使用习惯。这期间外卖给商家的佣金很低，尝到甜头的商家在对外销售平台时完全不设防。
但实际上有一个问题，就是在大量商家基于最初的甜度入驻外卖平台后，必然会导致大量线下乘客走向线上。
这使得商家越来越依赖外卖平台，而*之后，商家的生死将全部由外卖平台决定。
如果外卖平台推你，你会有很多流量，如果外卖平台“限流”，你就没有流量。
其实这也是整个业务的“涵养”。
其实如果没有外卖平台的多重剥削，大部分商家的客流都是来自线下，而不是线上。
当客流来自线下时，商家的客流取决于店铺的位置和方位，一般不需要看别人的脸
2em;">但正因为商家基于补贴的甜头，大量入驻外卖平台后，反而使得宝贵的客流量从线下转移到线上。
这就好比这些商家就像是等着上钩的鱼，被一些补贴当诱饵钓起来后，是被红烧、还是清蒸，就完全是平台说的算。
在外卖平台已经形成联合垄断的情况下，商家就已经没有太多的选择。
由于大量客流量已经完成从线下转移到线上的情况下，商家必然是要选择一家外卖平台入驻，*于是入驻美团，还是饿了么，其实区别不大，因为都是要被抽佣的。
现在普遍外卖平台都会对商家进行抽佣，抽佣比例基本都是20%附近，这对商家来说是一个不小的负担。
当初为了一些补贴的甜头，商家们无比热衷于入驻外卖平台，但在外卖平台完成垄断后，就马上对商家进行抽佣，*终就沦为商家给平台集体打工的局面。
在这个过程里，实际上外卖平台扮演着以前“房地产”的角色。
以前商家的客流量好坏是取决于店铺的地段位置好坏，而店铺的地段位置好坏，则会直观体现在租金的高低上。
而在当前外卖平台完成垄断的情况下，外卖平台掌握着线上客流量，这就意味着外卖平台完全可以靠“收租”就可以大赚特赚。
这些线上的客流量，如何分配给那么多商家？
毫无疑问，只能靠商家花钱推广，来对线上客流量进行争夺。
商家如果想要自己的店铺在用户能看到的“靠前”位置，就需要花钱推广。
我们作为用户，可能并不知道，我们打开外卖软件，能够*眼看到的那些商家，都是这些商家“花钱”买来的。
位置越靠前的，就需要花越多钱。
在互联网时代，流量就等于金钱。
对于商家来说，想要获取更多线上客流量，就得花更多的钱去推广。
这就是外卖平台对商家的多重剥削压榨。
1、靠高达20%的抽佣，来对商家做*重剥削。
2、靠付费推广服务，做第二重剥削。
在这种情况下，你如果不花钱做付费推广，你的店铺可能就会在搜索栏目比较靠后的位置。
虽然用户仍然能搜到你的店铺，但你的店铺可能就会在搜索结果好几页之后的不显眼位置。
除非你的店铺口碑真的好到爆棚，可以让用户通过“好评”排序，来*时间找到你的店铺，但毫无疑问这样是很困难的。
所以，外卖平台是完全可以通过这样多重剥削，来实现所有餐饮商家来集体为平台打工的局面。
在这个过程里，外卖平台实际上扮演的就是“线上客流量”收租的大地主角色。
美名曰高科技，实际套路是千百年不变。
只不过，这个套路，通过算法包装之后，可以做到更加精准的收割，让所有商家不得不更加依赖于平台，*终让平台可以实现肆无忌惮的这种收割。
去年4月份，美团就曾经遭到广东餐饮行业集体投诉
在这份“联名交涉函”里，对我上述所说的高佣金行为已经感到无法忍受，并且疫情期间餐饮行业大亏特亏，但外卖平台大赚特赚，就让这些餐饮企业更加心理不平衡甚*感到愤怒。
所以但是这份交涉函里也要求“立即取消*合作限制等其他垄断条款”，以便餐饮企业能够自由承接来自更多平台的外卖订单。并要求减免外卖服务佣金5%或以上。
可见，美团的这种剥削，跟餐饮企业的矛盾也确实是存在的。
没人喜欢被剥削。
美团对此的回应称，会采取*高返佣5%来帮助餐饮企业复工复产。
但实际情况呢？
（3）躺着赚钱
再来看看作为“中间商”的美团收益情况。
根据*新公布的美团2020年财报显示，去年美团收入达到1148亿元，同比去年增长17.7%，净利润为47.1亿元，同比增长110.5%。
其中，美团的外卖收入达到663亿元，同比增长20%。外卖净利润达到28亿元，同比去年翻了一倍。
同时，美团还披露，去年美团外卖交易额达到了4889亿元，同比增长24.5%。
并且还有一个十分重要的指标，每笔外卖订单金额同比增长7%达到了48.2元。
由于净利润翻了一倍，所以美团去年经营利润率也从2.6%提升*4.3%。
那么美团外卖业务主要收入来源是什么呢？财报里同样有披露，如下图所示。
可以看到，美团的收入*主要就是来源于两部分，一个是佣金收入，一个就是在线营销服务。
这个就是我前面提到过的抽佣，还有商家要花钱买推广。
其中佣金收入高达585亿元，而在线营销服务收入则为75亿元。
二者加起来661亿元，基本占了其外卖总收入663亿元的绝大部分。
由财报披露的4889亿元外卖交易额，我们可以很轻松计算出，其2020年平均佣金率是12%。
那么往年美团的平均佣金率是多少呢？
2018年美团外卖交易金额为2828亿元，佣金357.2亿元，佣金率为12.6%；
2019年美团外卖交易金额为3927亿元，佣金496.5亿元，佣金率为12.6%。由此计算，2020年美团的佣金只是小幅下降0.6%，实际上并没有什么太大帮扶商家的力度，很显然跟美团去年被商家集体声讨时候的表态，是出入比较大的。
其实我们看美团净利润就知道了，净利润都翻倍了，能真的有帮扶商家的意思吗？
这是很显而易见的。
美团早就已经过了初期烧钱补贴大战时期，现在是已经进入了躺着赚钱的时期。
（4）美团的“得与失”
客观来说，外卖行业对我们经济所做出的贡献也是不容抹灭的。
外卖行业*大的贡献就是增加了大量的就业岗位，去年光美团就有470万骑手，而美团的财报显示，其支付给骑手的总金额是487亿元。
按照这样计算，470万骑手，从美团获得年均获得大约1万元的收入，这样算似乎很少。
不过主要是因为，这470万骑手是指去年从美团有获得收入的所有人，也就是你只做一个月也会算进去。
所以如果这470万骑手里，有超过一半是只做1-2个月就不做的，那么就会大幅度摊平这个美团骑手人均年收入。
按照美图去年7月份曾经发布的《2020上半年骑手就业报告》，去年上半年有295万骑手，其中月收入超过4000的占了一半。
我们按照中位数计算，美团骑手的平均月收入大概就是4000元左右，这个在一线城市比较低，但在二三线城市里，还算可以。
然而，我们需要注意一个问题。
那就是从上面这些数据，我们就可以发现，这些骑手很多都做不会太久，也就是这份工作的稳定性并不强，很多人是只做了1-2个月就不做了，这才会导致骑手平均月收入4000，但实际总的所有骑手人均年收入才1万。
那么为什么骑手做不久？
这个答案是很显而易见的，网络上关于外卖平台如何压榨骑手的新闻和讨论也是比比皆是，这实际上已经成为了一个社会现象。
也就是在外卖平台收纳了大量的就业压力的同时，也带来了新的问题。
这就跟几年前富士康工厂的流水线工人一样，虽然带来了大量就业，但是流水线工人长期重复枯燥乏味的工作，所带来的巨大的压力，也产生了各种各样的新问题。
对于外卖平台，同样也存在这样“得与失”。
除了针对骑手的问题之外，外卖平台对消费者的这种不友好行为，也是越来越多。
首先大家应该是自己有发现，现在外卖是越来越贵了。
这个*直观体现在美团财报里披露的平均单笔交易金额，近年来是水涨船高。
当然了，这个单笔交易金额，不一定就是外卖整体变贵了，也可以被解读为消费者集体单笔“买多了”。
但我就想问一下，像去年疫情肆虐，大家整体经济压力增大的情况下，难道我们每顿吃的东西，可以从一块肉变成两块肉吗？
这很明显并不科学，而且人的食量跟喜好是固定的，特别是这种统计了超过6亿人的超级大数据，很难因为个体一时喜好变化而波动，比如你心血来潮就想着今天晚饭吃好一些，多点一些，但不*于6亿人都出现这样的心血来潮。
所以，在平台不擅自提高价格的情况下，理论上平均单笔交易金额，应该不*于出现这么大的波动。
因此，从这个角度来理解，单笔交易金额的持续上涨，是很显然建立在外卖平台“提高客品单价”的基础上。
除此之外，*近被媒体不断曝光的这种“大数据杀熟”现象，很显然都是对消费者非常不友好的垄断行为。
这都是这些大型互联网平台，在形成垄断优势后，马上撕开初期烧钱补贴给消费者带来的良好印象，*终消费者其实跟商家一样，在尝尽了初期补贴的甜头后，*后却要因为平台的垄断而买单。
这很显然是不行的，需要有人来保护消费者、商家、还有骑手们的利益。
想要指望已经上市，只会为股东负责拼命赚取压榨利润的企业自觉去维护消费者、商家、骑手们的利益，很显然是不太现实的。
所以只能依靠监管层面的强制反垄断，来约束这些越来越庞大的大型互联网平台。
当前很显然存在这样的问题，那就是一边是商家为高佣金喊苦，骑手们为各种不公平算法、罚款、压榨喊苦，消费者们为不断提高的外卖价格喊苦。
各方都在喊苦，那么很显然有问题就是去年净利润翻倍躺着赚钱的外卖平台。
美团确实做错了。
有错就该罚。
二、怎么才可以投诉美团？
我个人建议，其实很简单，做空美国外卖和饿了外卖
他么到底谁给谁服务？在我们这里全反过来了？真是值得国人深思！！
我们餐饮给平台赚钱互相合作，杜绝暴利杜绝垄断
现在是美国和饿了默契的搞垄断？？？必须反击
我们餐饮业没有外卖照样生存发展一点没错[发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒][发怒]
外卖平台呢？几天没有订单就得死掉
外卖平台的底气在哪里
中国餐饮业就是一盘散沙[呲牙][呲牙][呲牙]不一心
餐饮协会真替餐饮实体说话扭转局面太简单了
就看您们做不做而已，我可以做
必须反击了，必须像外卖平台开战了！[发怒][发怒]
抗议和呐喊是无用的！！[发怒][发怒][发怒]
抗议和呐喊是没有用的[发怒][发怒][发怒]
来点实际的，打蛇????打七寸
我要是有号召力很简单
号召所有餐厅，拒绝接单，必须把扣掉由现在的
扣点降低到百分之十或者十五！！！大家都能生存
试问？餐饮业
高房租
高人工费
平台首先扣百分之23或者26！减去成本，房租？
人工费还剩多少？平台就一传菜员？有啥资格和底气拿走这么多？
他们有啥底气？他们的底气来自哪里？他们的贪婪何时能收？
餐饮业就是一盘散沙，互相放血竞争，这就给了他们底气
实体餐饮需要一个领头人一起来反击
我们餐饮业可以三天五天甚*一个月不接订单
[发怒][发怒][发怒][发怒][发怒]一星期不接订单
平台就得死掉，骑手没有收入！！！
所以餐饮业一心的话
平台就会和餐饮沟通洽谈，协商谈判*合理的，双方同意的扣点，以真正的合作共赢来服务大众
而不是现在的局面
想想很可怕？
美国和饿了平台一周或者几天没订单？
他们的股票会怎么样？会熔断？做空的*佳时机
平台和餐饮业的合作谈不拢就会一直熔断
谁怕谁？
谁的七寸被谁拿着[发怒][发怒][发怒][发怒][发怒]
什么事情就怕万众一心[祈祷][祈祷][祈祷][祈祷]
我们要控制吸血虫
我们不能被吸血虫控制！！！
一个企业要做有良心的企业
互惠互利，共同发展
到底谁给谁打工？[发怒]平台和餐饮业？
谁拿着谁的七寸？
中国餐饮界的朋友们
只需要每个城市召集一个人，所有餐饮业老板一起搞个群[发怒][发怒][发怒]
向美国和饿了谈判降低扣点
不同意就全部拒绝接订单
美团和饿了么会眼睁睁的玩死的快的游戏
外卖平台的股票和生命都抓在餐饮老板手里
怎么能被平台控制呢？
我想不通啊
我想不明白啊
反击吧，做空吧
三、如何投诉美团外卖？
首先你想投诉谁呢？商家还是骑手？*直接的就是美团客服，投诉谁都可以的，不过对于商家是没有什么用的，对于美团饿了么来说，客户和商家一样重要！骑手吗可以投诉，因为可以有理由扣骑手钱的。还有就是给差评，现在是满意和不满意，同样分为商家和骑手，差评多了商家会降排名，骑手回扣钱，
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