饿了么商家自己配送后果、饿了么修改商家配送范围违法吗

一、饿了么修改商家配送范围违法吗？

商家还在乞求平台扩大范围。

二、饿了么一个订单出问题就只是配送员的问题吗？为什么平台只罚配送员的钱？

首先再次感谢朋友们的红色邀请。同时也要感谢上次邀请带来的好处。

我很遗憾地说，这既是问题，也不是问题。

因为作为服务行业，服务本身没有对错，对错完全取决于客户！就像我们经常嘲笑的那句话。*，客户就是上帝。第二，上帝永远不会错。第三，如果你认为客户错了，请参考*第二！

作为一个饥肠辘辘的众包外哥，基本上亲身经历了你描述中提到的所有情况！以下是我的两个亲身经历，

1.一个商家在中午高峰期同时收到几个订单是正常的，但是收到的订单有的是汤粉，有的是炒饭和炒面，这本身就是中午午餐的高峰期。所以商家总是以外出就餐为主，所以外卖点的特别慢。家里吃完饭，送外卖的时间本身就不多了。我收到的订单基本上都是楼下离方圆500米以内的顾客下的订单。因此，根据订单和时间长度，就在倒数第二个订单交付时，准备一个客户在*之后交付。打电话既愤怒又夸张。你已经在方圆500米范围内半小时了。已经半个小时没送了。我不想要这顿饭。我想取消订单。之后，我挂了电话，打电话给商家要求取消。商家一直在出差，不愿意取消订单，所以鼓励顾客投诉骑手送货慢。客户打电话后，我马上回电话，解释说三五分钟后会送到你手上。这个时候我这边还有18分钟的送货时间，所以就在楼下接到了客户的电话，等着客户下来取餐。客户没有回电话，只发了短信。短信里，顾客反复强调我不想要外卖，我想取消订单。我打电话给商家的时候不想在家取消，所以我在这里一直呆到两分钟后*。我给顾客发短信说商家不想取消，你不想接饭。你因为商家吃的慢等了很久，但是我吃完就给你发了，没有超时。希望你能明白，如果你真的不想接饭，我只能在这里点。不点就不接饭，顾客也不取消，但一直挂在我家。超过一定时间，平台会扣我100元。我一发货完，客户就投诉我发货早，平台扣我钱！我真的比窦娥还委屈！2.这是下午用餐的高峰期，下午的送餐时间很短。虽然我只接到了三个订单，但是离我吃完饭还不到20分钟。*远一点的是中原地产，一楼的一家店。当然，它被认为是发送最后一个。在我马不停蹄的飞奔下，一分钟后终于到了中原地产门口*。我从保温箱里拿食物时停下来，给顾客打了电话。电话响了大约20秒，但是没有人接。挂了电话之后，看到时间不多了，只有二三十秒，就点了外卖。交货后，立即给客户打电话。再次，我会打电话。电话响了不到三秒，客户就接通了。但让我没想到的是，连接后，客户的*句是大声质问我。谁让你私下点的？很抱歉，我在你家门口。请出来拿。我没有看到顾客出来，就推开玻璃门看到办公室只有他一个人。我把外卖递给他时，他生气地扔在桌子上，问我，我还没拿到外卖，为什么要私下点？我又笑了，不好意思说真的很抱歉。我在门口。你没接电话。时间不多了，我就点了。顾客又歇斯底里地大叫起来。其实我不打算解释太多，但很抱歉这么说。我非常抱歉，抱歉。然后我看着顾客从桌子上拿起外卖。我从办公室出来，什么也没说就骑马走了！十分钟内收到50元的处罚信息，更让我不解。客户没有投诉我提前发货(扣10元)，而是投诉我服务态度差！我一下子就无语了！

送了一年多，经历了太多的辛酸和辛酸，没有人愿意说出来，只是默默藏在心里。作为一个农村的穷孩子，不管多苦多累，我都会承认。但说实话，每次想到这些伤心的感受和委屈，我善良的心也一样疼！过了很久，我慢慢想通了！毕竟这样的客户只有少数，相信还是好人多。

*发个搞笑的左右题词：即使客户辱骂我上千次，我还是把客户当初恋！

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1.平台配送快，众包和快递会遇到各种问题。下雨、用餐高峰期等天气不好的时候，平台配送总会出现一些问题，导致品牌的一些口碑，消费者也会给出差评。毕竟第三方平台不是唯一服务的，可控性不强。

2.平台分销、外卖以上几点，虽然不清楚这个大品牌的具体要点，给自营分销的一般是5%-8%，

有*和非*，品牌非*大概在6%左右，大品牌会更低。平台配送以12%计算，kfc客单价80计算，需要扣点也差不多10元，而且有个重要的，平台配送配送费是给到平台的，你收用户的配送费给到平台，还另外扣点。如果你不收配送费，是不是很导致配送起送价很低，有部分单价较低用户，这里面一来一回，这个钱完全可以外包给一个单独的平台专门负责。

3.对于一些电话和小程序下单用户，他们需要配送，签约平台配送，这部分人群配送需要另外增加配送方式，会影响整体的配送的不确定性，顺丰同城配送以专人，服务也相对于品牌商家，以高服务大品牌形象对接用户。