万亿市场智慧社区，新出路还是伪需求？

作者：木易。

制作人：HC物联网编辑部。

近日，省住房和城乡建设厅计划在江西省试点建设10个高品质智慧社区，包括改造和新建规划。基于此，不少企业瞄准江西新市场，纷纷推荐自己的优秀产品或方案，以求获得更多份额。

事实上，智能社区在当今并不是一个新概念。早在2014年，我国智慧社区建设就被提到了台前。

那么，一个智能社区应该是什么样的呢？经过这么多年的发展，你应该做到优秀吗？然而，现实是开发时间长并不意味着效果好。

一方面，智慧社区不够聪明，存在很多“伪需求”；另一方面，居民在意识到实际需求没有得到有效解决后，开始不为智慧社区买单。

进入“七年之痒”，一个拥有万亿市场的智慧社区已经站上了落地结果的舞台，接受了大用户的考验。

来源：大兔子

01智慧社区产业或进入内卷时代？

《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》数据显示，去年中国智慧社区规模达到5405亿元，预计今年将超过5800亿元。

其实早在很多年前，中国的社区建设就在走向智能化、数字化，现在已经进入“理想”智能社区的建设阶段。

随着国家政策的大力推动，房地产、安防、物联网、人工智能、物业管理、网络运营商等企业似乎瞥见了智慧社区市场的“星辰大海”，纷纷布局赛道，描绘出智慧社区产业健康发展的美好未来。

不可否认，目前的市场发展趋势表明，智慧社区这块蛋糕是存在的。遗憾的是，从近几年的成绩和公众反馈来看，美好的未来只是未来，各类入园游客目前都无法提交让居民满意的成绩单。

与此同时，日益拥挤的赛道为智能社区营造了一个竞争日益激烈的环境。新兴玩家不断进入游戏，行业龙头企业不断被打压。在多重压力下，一些只想“赚钱”的企业逐渐放松对质量和服务的要求，转而寻求价格优势。长期以来，许多尚未形成竞争优势的小企业不得不加入价格战队伍。

此外，行业还没有形成统一的标准，企业在软硬件产品、平台、服务等方面都处于“我说了算”的现状，无法有效整合整个社区的服务和生态。此外，我国部分地区的智慧社区建设项目越走越高越低，忽视了社区居民的真实需求和后期运营维护问题，导致资源浪费和不利于声誉建设的问题。

尽管一些企业为此做出了努力，但他们正在朝着堆叠智能物品的方向发展，最终导致智能社区建设流于表面，社区居民的需求满足有限。其实智慧社区是一个系统的、全方位的工程，涉及到物联网、人工智能、大数据、网络服务等硬件、软件、平台的统筹。

各种力量的布局确实在一定程度上推动了社区的智能化，越来越多的智能设备被部署在全国各地新建或改造的社区。受算法缺点的限制，相关设备存储的数据无法智能分析和处理。甚至一些被称为智能社区的社区，也只有安装了传统人体监控的摄像头的智能水平。

从目前的情况来看，如何实现智慧社区各方面的有效合作，完善不同服务板块的链接，是亟待解决的问题。有专家表示，智慧社区的建设要充分结合当地的实际情况和居民的需求，纯单一的产品要堆砌，这样不仅没有给居民很好的体验，对房地产和各种产品厂商的宣传工作也没有很大的帮助。

如今，智能社区市场竞争激烈，只有更加重视m

不明智的土超智慧社区、房企推动的一切不连接、传统物业管理、半瘫痪的社区运营等不良体验比比皆是。甚至有人直接说，智慧社区是一个伪命题，是房地产开发商炒高房价的一种手段。

为什么在国家大力推进、智慧城市和新基建利好的背景下，越来越多知道内情的居民不愿意为智慧社区买单？我觉得毕竟“智慧社区”毁了智慧社区的名声。

要么加大宣传力度，要么用智慧社区噱头推广更多的购买协议，要么企业本身对智慧社区现状与实际智慧社区的差距了解不多.前期大多以智慧社区的理想理念进行宣传。

而交付居住的实际社区颠覆了居民心中对未来智慧社区的想象，由此导致居民出现“被欺骗”的想法：

“我们小区就是这样，哪里都是摄像头，调监控的时候都要人工......

说好的朝智慧社区发展，结果小区内车棚建设不到位，充电费用也贵的离谱，别管什么智慧社区，把配套设施完善才能更有效解决电瓶车上电梯的问题......”

或者是：

“智慧社区需要的不是工具，而是智慧的能力......

除了在房屋的空气质量、消防安全、环境安防等环节智慧赋能，后续还可以提供多方面的服务内容附加，例如健康定期监测，利用智慧设施来优化居住环境，带来生活的智慧便利。这些才应该是现在智慧社区健康、安全、舒适的追求......”

实际的智慧社区现状与居民心中超前的智慧社区概念落差太大，最终“搞坏”了智慧社区。

一个很直观的案例是，有些智慧社区交付后就不再主动维护和升级优化，随着使用时间的拉长，诸多系统或设备老化、功能被削减，造成原本不错的智能体验也大大缩水。在收到居民的反馈到发现问题，再到最后实现维护升级动辄需要个把月时间才能完成。

综合来看，智慧社区不智慧的原因似乎早有答案，忽略的运营管理就是一大显而易见的槽点。另外，老生常谈的智能单品间的协议标准不统一、数据孤岛、被动安防等都是用户诟病智慧社区的理由。

03智慧社区行业的未来

为何要建智慧社区，究其本质不仅是时代进步的缩影，更是大众对舒适便捷、高品质生活的追求。因此简单的引入几种智能电子设备并不能实现真正的智慧，甚至会给一些上了年纪不太会操作先进科技的老一辈平添麻烦。

于房产企业而言，建设智慧社区不完全等于建设科技楼盘。科技的加持有利于形成社区的核心竞争力，智慧社区的未来发展应该是要符合大众对美好生活的预期。通过不断地实践、收集用户反馈、升级完善，才能更好地打造智慧社区。

就此来看，在未来的发展中，智慧社区该实现怎样的智慧才能更好地服务居民是当下亟需考虑的问题。

此前，某房企提供了一种场景参考：小区门禁识别业主车辆进入，即联动家中的智能家居设备开启回家模式，室内灯光、窗帘、热水器等自动进入预设状态，为业主到家提供舒适的环境;甚至一些更高科技的设备根据业主提前设置的菜单和准备的食材就可实现机器烹饪;同时，当智能物流方辨别出业主有寄存快递时，则有物流机器人将快递运输至特定楼层，静待业主“刷脸/刷码”或其它方式取件。

从单品智能到全社区智能的多场景联动，该场景真正实现了全屋智能家居和智慧社区，很好地诠释了智慧社区的真实内涵。

总之，未来的智慧社区生活，一定是各智能元素渗透至居民生活的方方面面。智慧社区的应用和建设本就是服务于社区居民，所以从”小家“的智能产品到社区的物物联动、场景与场景联动，必将趋向于生活的应用领域。

总结

2014年以来，民众对智慧社区的认知从无到有，基于智慧社区的智慧生活理念深入人心，美好智慧生活一度成为各大民众的追求。然而，从反馈结果来看，居民对当前的智慧社区生活多以期望入场失望收场。

未来，随着各大企业不断巩固自身实力，针对产业的痛难点优化解决方案和推出新产品，相信居民的满意度也会随之提高。

智慧社区概念的提出重塑了民众对智慧生活的认知，而包括各大企业和民众在与它“共处”的过程中又不断产生着新的需求，创造着新的市场。回顾时代的发展历程，我们有理由相信，智慧社区的万亿市场是存在的。