送餐超时客人不要了、外卖超时可以退吗

一、美团众包联系不上顾客然后又超时了，那个餐该还给谁？

1.右上角直订备案异常，客户电话断线。请在系统验证成功后交付。然后打电话给商家说明原因，再送其他餐点。如果满足二次送餐条件，则送餐两次。

2.但是，如果订单已经发货，客户还没有主动联系你，直接退给商家。

发货后联系不上客户怎么办？

1.去客户办公室看看楼下有没有店铺，选择一个比较近，容易找到的店铺或者保安室；

2.与店主沟通，说明存放食物的原因，告诉顾客打电话到老板的店取一会儿食物，告诉老板要多久老板才能随意处理(老板一般都同意，当然也有一些例外)；

3.食品储存后，对储存地点和食品拍照，再对店铺和店名拍照；

4.持续给客户打电话，并截图通话记录；

5.将234的图片发送给平台后台客服报备异常，同时发消息告诉客户，由于联系人无法避免影响客户和其他客户的用餐时间，为了客户的方便，需要将餐点进行存放(同时将图片发送给客户)；

6.以后我们会等客户主动联系。

二、你点了外卖，外卖小哥迟到了十分钟送到，你会给他差评吗？你觉得外卖员是弱势群体吗？

谢谢你。我的送货兄弟迟到了十分钟，他一定是在路上被抓了。不可避免地会出现同样的问题，比如交通拥堵和不便，这是可以原谅的。

如果是我，我绝不会对他评头论足。

送货只是社会分工的不同。

社会上的每一项工作都必须有人来做，送货员的工作也很重要。不然工作忙的人到时候吃不上饭，饿了怎么继续工作？交付应该和其他职位的员工一样重要。

被人尊重绝对不是弱势群体。是一项社会配套服务和重要任务之一，不容小觑。

三、点外卖时，因雨天小哥送餐超时了，但我不想让他受罚，有没有办法？

超时罚款是平台的事。你没办法。只要不拒食、不抱怨、不恶评，对送货员来说就是极大的安慰。其实，如果你能顺便说一句努力，他比你更焦虑！会温暖他的心。