送餐超时 顾客取消订单、送的外卖客人不要了怎么办

一、为什么外卖小哥订单超时一分或几分鈡，有的顾客直接退单或差评？

只有极少数人有这种奇妙的病态心理，认为自己花钱就是大祖宗，所以别人要为他服务，千万不要异想天开或者多方面思考问题，这样才能互相理解。这种人在老太太的队伍里占多数，满嘴真话都在她身边，她吃不了什么亏。也可以说这是一种病态心理。我们学院的一个远房阿姨就是这样的人。她总觉得自己是人生赢家，没吃过什么亏。到现在，大家都害怕接触她，躲避她就像躲避瘟疫。我不知道她是真赢家还是假赢家，就拿本文题主提到的这种人，追求*为他人服务。久而久之，大家都会像避瘟疫一样，终究不会成为大气候。俗话说，我们要原谅人，也要原谅人。将军额头可以齐天，丞相肚子可以撑船，山不转水转，放下别人的缺点而给自己留一条退路。

二、美团外卖订单做好后没有骑手接单导致送餐超时怎么办？

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大致看了一下赞助商的描述，我觉得赞助商应该采用众包的模式，也就是众包自由接单的模式。所以，没有骑手接单是正常的。

一般来说，骑手遇到就餐慢、送货距离长、订单价格低、地址投递难、客服难等情况时，通常不愿意接单。因为是兼职配送模式，骑手不是被迫接单，商家自然不能对骑手要求太高。

个人认为，车主可以自己分析原因。骑手不愿意接单肯定有原因。如果不行，业主可以改变配送模式：要么选择自配送，要么招人配送；要么转到专送，但平台的抽速会更高。

三、外卖超时可以退吗？

我是美团的外卖骑手，但这种情况还是少数，可以申请退款，给差评也不过分。如果送餐人员态度不好(不好就是说脏话，蛮横无理或者暴力不尊重顾客)，我可以投诉，严重的可以报警求助。

再次，为了保护自己的权益，不要做懦夫，但也不要咄咄逼人。毕竟外卖小哥也是人，有时候也会遇到意想不到的事情。他遇到的客户也是素质低的，心态也会受到影响。他可能在路上遇到一个倒下的兄弟，也可能遇到一根压倒骆驼的稻草。

我可能心理承受能力比较强，有时候挂十几个单子也不慌，但是临近超时的时候，就是那种不要命的。这种情况下客户基本都是打电话的，这种情况下偶尔会发生一些意外。