没有骑手接单算谁的责任、美团没有骑手接单是谁的责任

一、客户外卖订餐显示有骑手接单，长时间未到店取餐导致客户取消订餐，商家损失谁来承担？

一般来说，商家留餐时，外卖小哥不来取餐，导致顾客取消订单。饿了么(美团)平台客户下单的金额将平均退还给客户。但是如果商家离餐慢或者食物不符合要求，外卖就无法正常送达顾客，所以商家要承担责任。

哈哈，我有权利回答这个问题，外卖小哥来了。

接单的调度员有两种，一种是平台内部的调度员，比如美团发给蜂鸟的，一种是众包调度员，比如美团众包、蜂鸟众包。

先说内饰。送货人员一般没有拒绝订单的权利。*部分商家因吃饭太慢申请取消发货。当然，这也是根据地区不同的城市，会有不同的分配方式。有的地方可以把订单转给附近的合作伙伴，有的地方可以采取抢单的形式(而抢单的一般不能接单)。

接下来，第二种叫做众包。这类人一般抢单，因为参与人太多，没有办法分配，所以都抢单。这类送货人员一般选择送货价格较高、营业地点靠近自己的商品。还会有一个传说，5、60分钟内没人接半个小时的订单才能拿到食物。

当然，带一个小弟弟出去也不容易。现在汕头刮着冷风，毛毛在下雨。几个伙伴还在外面跑着送食物。为了让每个人都能吃到热腾腾的宵夜，雨衣还没来得及拿来就一直在跑。我希望能给那些等着吃饭的人多几分钟时间。现在他们不知道脸上是雨还是泪。

二、平台点外卖，外卖员可以不接单的吗？

这要看你提问的具体情况。因为美团外卖的骑手有区别，一个是美团的快递，一个是美团的众包。两者的区别在于美团发的票是通过系统分发给骑手的，骑手不需要自己抢票。如果路很长或者没有被拦住，那只能算是天灾，他们必须自己忍受磨难。群体众包是指系统将名单放在一个平台上，让下面的众包骑手可以根据自己的实际情况选择自己能完成的名单。*是否发单子完全由骑手决定，所以如果你是出了名的刁钻客户，没人发是正常的。不过有一点是骑手也是要挣钱养家的，拿到单子就拿到钱，所以很少会拒绝接单。说了这么多，来说说你的问题。

*，你说是下雨，如果是暴雨，连神仙都救不了你。因为外卖兄弟骑自行车，下雨的时候太容易挡住视线，所以迟到的时候淋湿太正常了。这个时候，获得差评的几率非常高。如果你扔掉一个不好的评论，对骑手来说可能是一两天。这是真的，所以不是人为挑衅，不建议随便给差评。骑手不宽容，饭也不好，下次别点了。

二是遇到暴雨，平台也会通知商家关闭外卖平台，尽量减少用餐。

第三，对于普通的雨，此时发货是相当正常的。如果你的饭长时间不送，建议你适当加点小贴士。因为如果梅骑手在20分钟内接单，商家基本都会增加小费。有时候商家可能会把大餐的小费提高到10元，普通午餐的利润也就只有几块钱。一旦超过成本，估计商家会放弃。所以没有人接订单半小时劝客户给小费，所以不能让商家全给。

第四，尽量思考如何解决问题。不要一遇到问题就划清责任，抱怨。真的没必要。