标志着中国进口此类产品的时代结束，从产品市场的角度来看,中国的市场化程度已经至少达到

新加坡凭借强大的物流基础设施和居民消费水平，在疫情肆虐全球后，成为电商经济快速发展的国家之一。事实上，新加坡网络消费者的平均收入水平在东南亚很多国家中排名第一。因为新加坡基础设施发达，地处国际海上交通枢纽马六甲海峡的中心，绝佳的地理位置对于想涉足东南亚电商业务的卖家或平台来说是独一无二的，不言而喻。

本文将梳理新加坡网友的购物习惯、常用购物平台及其背后的消费动机，希望这些知识点能够帮助卖家打开格局，获得新的增长点。

图/雨果跨界

新加坡线上消费者概况

根据Hootsuite/We Are Social发布的数据，近3/4的新加坡16岁以上网民表示有网购体验，其中73%有海淘体验。

新加坡网络消费者的性别构成大致相当，其中女性消费者占49%，男性消费者占51%，大部分是已经就业的年轻人。新加坡超过三分之一的在线消费者年龄在25至34岁之间(占受访者总数的34.3%)，23.9%在34至44岁之间，23.3%在18至24岁之间，14%和4.45%分别在45至55岁和64岁之间。

可见，新加坡的网络消费者大多是80后、90后。他们与人相处愉快，喜欢社交，也是社交媒体平台的中坚力量。00后更精通处理社交媒体，但消费实力和经济收入不及以上两类人群。80后和90后的卖家需要关注消费需求。(文末列举一些新加坡流行的社交媒体平台。)

为什么新加坡人会在网上购物？

研究结果显示，新加坡30岁以下的上班族，由于平日生意繁忙，无法参与线下门店的促销活动，即使是由新加坡旅游局和新加坡零售协会联合举办的促销活动，大新加坡Sale的折扣也未必大于线上门店的折扣，因此转而选择线上购物也是相当自然的。根据iPrice的研究，25%的新加坡人选择网购的原因是一样的，那就是更划算。

以下是新加坡人选择网上购物的一些主要原因：

疫情

首先，自然是一场给全世界人民带来意外的疫情。疫情爆发以来，新加坡采取了严格防范疫情的态度，对民众出行的管控措施有紧有松再有紧。经过多轮，每日确诊病例已被抑制在可控水平。7月，政府发布指令，将餐厅就餐人数从2人增加到5人(同桌人数)。对于实体店的从业者来说，继续营业已经是一大幸事。新加坡未来的人流控制措施的决定性变量是疫情防控形势。

2020年4月7日，新加坡发起第一轮全面封锁，大部分实体店被勒令停业，自6月19日起才陆续恢复营业。两个月的全面封锁，成了很多人转向网购的机会。根据谷歌电气发布的《2020年东南亚电商报告》，封锁期间，新加坡电商平台使用率激增80%。

封锁期间，人们的生活场景大多局限在家中。新加坡人的互联网使用市场已经从平均每天3.6小时增加到每天4.5小时。30%的网民是网购的“新用户”，91%的网民表示在后疫情时期可能会继续使用至少一项线上服务。

封锁初期，包括杂货、零食、个人卫生用品、保健品在内的日用品成为新加坡人的热门商品，而在家工作的“打工人”承包了一半的键盘、显示器等办公用品，禁止外出成功带动健身器材销售腾飞。疫情下的“家园经济”谷歌的一份报告指出，政府放宽民众出行限制后，新加坡人的网购率仍比疫情前高出20%。这说明新加坡人已经逐渐率先在网上购物，有些人甚至养成了在脸书等社交媒体电商公司的直播间购物的习惯。

当然，受疫情影响，经济发展。

展放缓，民众可支配收入减少，64%的新加坡人担心工作朝不保夕，47%希望尽可能地转向购买低价位的产品。

·大促节点

据外媒报道，Lazada的大促期间的折扣甚至能低至1折，干脆且直接的降价比起以往购买第二件商品享xx折扣的营销套路明显有吸引力不少，除此之外，新加坡作为发达国家又是多家目前在东南亚市场呼风唤雨的名企总部的所在地，新加坡人民可以说是沐浴在各大电商平台“内卷”的福利之下，令人梦回美团饿了么大战的“峥嵘岁月”。

2020年新加坡双十一大促期间，Lazada在活动启动后的11分钟内平均每分钟售出约1.6万件产品。数据分析公司Criteo表示，2020年新加坡的黑五、网一期间的销售额相较于前一个月猛增197%。

摩根大通发布数据显示，新加坡73%的网民选择海淘。Statista在2020年3月的一项研究中提到，新加坡民众海淘的产品大多来自以下3个国家（包含占比）：

中国-43%

美国- 20%

韩国- 8%

Forrester Research发文称，新加坡有60%的消费者海淘，新加坡人偏爱来自以下国家的产品：

马来西亚-40%

韩国- 25%

日本- 18%

喜欢“剁手”？！

新加坡人喜欢买买买的事实与iPrice的数据分析结果不谋而合，新加坡人喜欢花钱犒劳自己（占到受访者的19%），并且这一消费心理更多得体现在月底，当然也与月末期间大促活动较为密集分不开关系。因此，为了迎合有此需求的消费者，提供具有竞争力的商品价格以及市面上稀缺产品则是品牌（卖家）脱颖而出的关键。

除开大促等推动消费者购买欲望直升的关键性因素，新加坡民众目前的网购路径与时下热门的“行走的人间种草机”——社交媒体，有着千丝万缕的联系，根据所关注的博主的推文以及评论区留言进行“种草”和“拔草”已然成为年轻人购物常规操作，直播间抢购等走出中国国门的消费新模式也迈入“开疆扩土”征程，逐渐渗透至更为广泛的消费人群。

数据分析公司iPrice发文显示，60%的新加坡网民会事先通过谷歌等搜索门户对市面上的产品形成初步印象，之后会在不同产品之间进行评论、功能和价格上的比较，确保买到性价比较高的产品。

Hootsuite/We Are Social 2021年发布的报告显示，新加坡是东南亚地区最喜欢网购的国家，84.4%的新加坡人是活跃的社媒用户。相较于东南亚其他地区， 新加坡网民更倾向针对订单履行当中出现的不快进行投诉（占受访者的34.7%），但如果产品能够满足基本预期甚至是超预期，新加坡网民相较于印尼网民更乐于分享购物的愉快体验。

这与iPrice和Parcel Perform在2019年的联合调查结果相互印证，新加坡人普遍对电商平台的配送服务感到满意，75%的人给出了5星级的评价（满分5星），但前提是配送时间不能超过3天。另外，相较于好评，新加坡网民明显更关注产品的消极评价，也更容易相信周边人的“转推荐”敲定平台。普华永道针对新加坡消费者发起的一项问卷调查显示，48%的受访者在购买前会在产品之间进行横向比对，57%会依赖社媒的评论对listing的真实性进行评估。

超80%的新加坡民众使用社交媒体，以下是新加坡人常用的社媒平台清单：

展望

网购对于新加坡人而言虽不是新鲜玩意，但目前东南亚地区尚未出现能够形成支配地位的龙头企业，这就使得各平台之间需要为获客付出更大的代价，民众的期待也将在胜者“登基”前逐渐被养刁，尤其是对超高速互联网体验和移动支付习以为常的发达国家人民。

调研数据显示，52%的新加坡网民希望取货地点或是收货方式能够进一步优化，除此之外，约63%的新加坡人会在下单前查看商家的退货政策。

新加坡人的网购习惯

大多数新加坡人习惯在下班后购物，不过对于新加坡人更喜欢通过PC端还是移动端购物这点，仍旧留有争议。Picodi2 2018年发起的一项调查显示，62%的新加坡人表示更愿意使用PC端购物，选择移动端的只占到35%。iPrice21 2017年的调查结果显示，60%的新加坡人更经常使用移动端购物，而34%更常用的是PC端。

新加坡热门网购平台

以下是在新加坡月访问量靠前的几个平台：

Shopee (月访问量12,013,300 )

Lazada (月访问量7,296,700 )

Amazon (月访问量6,450,000)

Qoo10 (月访问量4,290,000 )

EZBuy (月访问量1,078,000 )

除此之外，Brand.coms在新加坡市场的反响也非常不错，另外两个平台Courts Singapore和Love, Bonito，它们在2021年第一季度的月访问量排在前10榜单的第9位和第10位。

此外，eBay以及阿里巴巴旗下的速卖通和淘宝在新加坡市场的人气也不容小觑。2021年第一季度，eBay的月平均访问量为89.4万，而根据Similarweb的信息，仅在新加坡，淘宝的月访问量就高达300万。