已下单却没有物流信息、有单号但是查询不到物流信息，是什么情况

一、淘宝，卖家发货啦，但是没有物流信息，怎么办？

没有物流信息。如果不急，你可以等。如果是急事，可以联系客服询问。

一般来说，没有物流信息就着急的是卖家，因为如果卖家发货了，而你已经收到了没有物流信息的商品，买家可以直接申请未发货的商品退款。所以你不需要担心任何事情。值得注意的是，淘宝应该会自动确认收货时间。一般来说，虚拟商品会在卖家发货24小时后自动确认。对于快递、EMS或物流，系统会在卖家发货10天后自动确认收货。

确保你在这段时间内收到了货物。*与物流信息无关。

毕竟，我有可能下订单，从同一个社区买东西，然后直接送到我家门口。

二、卖家已经发货了，可物流显示的是没有物流信息，怎么办？

耐心等待就好。

这个问题有几个原因：

1.卖家已经发货，但是没有及时填写订单号，所以这里找不到物流信息。

2.如果能买到大型机器产品，卖家可能会选择找不到物流信息的物流，而不是快递。

3.有可能是物流系统没有及时更新物流信息，这种可能性比较小。

4.卖方没有交付货物。

5.快递已经收了，快递公司还没发。这种一般的展示是快递已经收齐了，耐心点，更新物流信息就好。

三、有快递单号好几天了，为什么却查询不到物流信息？

天猫入驻化妆品品类3年，物流占售后问题的一半以上。先从商家的角度来说物流。

我们先来说说一般的商家发货流程：

将订单导入配送系统(erp)审核确认订单打印订单配送包装粘贴快递面单扫码到快递终端领取装车分拣转运配送分拣发送。

从备货到发货，如果出现错误，会直接或间接显示在物流信息上。

物流信息在收款前停止(包括收款)，联系卖家解决问题。

物流信息收集完毕后(不含收集)，联系快递公司。

之所以以收款为分割线，是因为收款后物流信息更新，说明商品已经不在商家的仓库里了。如果你联系商家，然后商家联系快递，你会陷入无限等待~

如果你有任何问题，请联系我。