已下单却没有物流信息、有单号但是查询不到物流信息，是什么情况

一、淘宝卖家已发货，可有运单号却没有物流信息。为什么？

可能有以下几种情况：1。没有物流信息：如果没有物流信息，说明物流公司没有扫描这个订单号并录入系统。原因可能是商家提交了物流信息，但没有将货物交付给物流公司；或者物流信息填写有误；或者物流公司没有及时对物品进行扫描，物流公司会在收到物品后24小时内更新物流信息。卖家发货后请耐心等待。

2.物流配送信息长时间不更新：如果物流已经送到某个地方，但是物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地比较偏远，中间交货时间很长。或者在快递高峰期，物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失，超过10天没有更新的很可能丢失。如果长时间没有物流信息，联系不到卖家，可以在已经购买的宝贝中申请“未收货”退款。申请退款后，如果卖家5天内没有回复，系统会自动退款。

3.物流调度信息长时间不更新：如果一个物品已经分配了调度员，但是已经好几天没有送货上门或者调度员没有联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者调度员丢失包裹；或者收件人信息经他人签名后未及时上传。此时请及时联系淘宝卖家，注意卖家发货后有10天时间确认是否收到货。请注意超时期限，避免自动支付给卖家。

二、淘宝，卖家发货啦，但是没有物流信息，怎么办？

没有物流信息。如果不急，你可以等。如果是急事，可以联系客服询问。

一般来说，没有物流信息就着急的是卖家，因为如果卖家发货了，而你已经收到了没有物流信息的商品，买家可以直接申请未发货的商品退款。所以你不需要担心任何事情。值得注意的是，淘宝应该会自动确认收货时间。一般来说，虚拟商品会在卖家发货24小时后自动确认。对于快递、EMS或物流，系统会在卖家发货10天后自动确认收货。

确保你在这段时间内收到了货物。*与物流信息无关。

毕竟，我有可能下订单，从同一个社区买东西，然后直接送到我家门口。

三、有快递单号好几天了，为什么却查询不到物流信息？

天猫入驻化妆品品类3年，物流占售后问题的一半以上。先从商家的角度来说物流。

我们先来说说一般的商家发货流程：

将订单导入配送系统(erp)审核确认订单打印订单配送包装粘贴快递面单扫码到快递终端领取装车分拣转运配送分拣发送。

从备货到发货，如果出现错误，会直接或间接显示在物流信息上。

物流信息在收款前停止(包括收款)，联系卖家解决问题。

物流信息收集完毕后(不含收集)，联系快递公司。

之所以以收款为分割线，是因为收款后物流信息更新，说明商品已经不在商家的仓库里了。如果你联系商家，然后商家联系快递，你会陷入无限等待~

如果你有任何问题，请联系我。