00-1010回顾今年中国跨境卖家的经历，很多人可能会悲观地说：“人是刀，我是鱼。”

当人们还在为如何制造爆款产品、如何增加销量发愁的时候，亚马逊的禁令就像在平静的湖面上投下了一颗深水炸弹，瞬间唤醒了所有人的梦想。

数百个账户被禁，数亿商店资金被扣留.一波又一波的“封号”，眼看着自己辛辛苦苦经营的企业突然倒闭，无数小企业叫苦不迭，一些月销售额上千万的大卖家一夜之间飞到了美国。

当我忍无可忍时，许多中国卖家拿起武器反击，一纸诉讼，集体将亚马逊告上法庭。.

在各路媒体争相报道的同时，不少网友也在猜测这一“反击”的结果。

你能起诉赢吗？

在这份长达28页的投诉中，中国卖家没有否认他们违反了亚马逊的政策，与被禁账户此次诉讼的主要目的在于：要求亚马逊返还所冻结的资金,相比，并利用这一点来防止任何进一步挪用和滥用属于亚马逊卖家和商家的合法资金。

面对中国卖家的集体努力，近日有媒体报道，作为被告方的亚马逊已经表达了一些和解意向。.

然而，态度的缓和并不意味着最终的胜利。所谓的“和解意图”只是亚马逊愿意为这些被冻结的资金协商出一个处理办法。.

据了解，案件目前还在等待亚马逊一方的应诉仍需静静等待最终结果。

相对于从标题开始就关店，对于已经被封的卖家来说显然更麻烦，因为大量资金被冻结，导致现金流断裂，无法支付员工工资或者无法结清供应商的尾款。

对此，一位参与此案的知情人士曾表示：“具体数字不便透露，但中国所有卖家冻结的资金数额非常大。”

这是这个案例的焦点：亚马逊是否有权扣留卖家“数百至数十万美元”的收入及扣押卖家库存。.

此前，卖家收到的“密封邮件”中写道：“账户被冻结期间，有90天的申诉时间，如果申诉成功，可以追回资金。”

无独有偶，9月，亚马逊亚太区CEO戴在接受采访时也指出：“冻结周期结束后，我们会告诉卖家通过正常流程申请退款。如果卖家没有涉及其他犯罪和违法行为，只有通过身份验证才能拿回资金。”

但是据记者报道，目前参与此次诉讼的卖家申诉都没有成功.

事实上，亚马逊一直在不接受卖家任何投诉的情况下任意冠名，所以被卖家起诉的案例并不少。

今年8月，一家德国企业的账号亚马逊德国站突然被封，没有说明原因，亚马逊选择上诉后没有得到回应。

结果，不堪忍受的德国公司做出了和中国卖家一样的选择，起诉了亚马逊。最终，德国地方法院评估亚马逊的行为为滥用市场支配地位，属于不透明的商业行为。

虽然之前有卖家胜诉的案例，但并不代表中国跨境卖家一定会胜诉。

除了这是中国卖家的“第一次”诉讼之外，另一个更重要的原因是：中国卖家违反平台规定的行为属实。.

data-track="48">正如曾有律师谈起此案的难点之一：“亚马逊官方认为被封号的卖家是多次违反了平台规则，造成了对消费者的欺骗，才导致账号被封。所以亚马逊也对于这块底气十足。”

一个“好评”埋下祸根

从大规模被封号，损失惨重，到卖家申诉无门，选择走上法庭……这一切悲剧的发生，都在于最初的那句“亲，请给个五星好评吧！”

网购方便人们生活的同时，也意味着选择一件商品所要冒的风险会更高，倘若买回来的商品图文不符，购物兴致全无不说，还要处理退换货等麻烦事。

因此商品评论区中的一句“好评”或是“差评”直接决定着品牌的美誉度，稍有差池，都可能造成销量下跌。

但与国内电商的环境不同，外国的电商平台格外重视营造评论区的真实性，认为这是属于顾客的一项权利，任何暗示、诱导刷好评等行为都被明令禁止。

例如早在2016年，亚马逊制定了严格政策，其中明确指出卖家提供亚马逊好评或物质奖励，以换取对商品包装或装运箱的评论属于违规操作。

同时，亚马逊的“服务业务解决方案协议”明确表明，如果卖家违反亚马逊的政策，亚马逊保留“唯一自由裁量权”，可以决定是否永久扣留卖家的资金。

或许是最初开店时对于规则“并不清晰”，亦或是对于规则的“不以为然”，令所有人都没想到的是，侥幸下的一个个“好评”竟然能埋下如此大的祸根。

在亚马逊对于“封号潮”的首次回应中，亚马逊亚太区执行总裁戴竫斐也表示：受此次“封号潮”波及的卖家，都存在多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为。

“过去很多年做亚马逊的潜规则，就是操纵评论。”

正如一位广东省的亚马逊卖家所说，在亚马逊平台上，人们一般会根据留评率的不同，将刷单分为不同价格档次，仅在美国，平台上就有上万名专门刷单的买手。

官方狠心“血洗”的重锤落下，超3000账号被封的背后，更有无数卖家为之付出了惨痛的代价：“有棵树”旗下340个店铺被封，1400多人离职、曾年销百亿的“环球易购”申请破产，供应商下跪请求还债……

一时之间，这个昔日被无数跨境卖家奉为“神话”的平台，从梦想的天堂变为残酷的地狱，持续5个月的“封号潮”让所有人惴惴不安。

逃离亚马逊

“因为亚马逊既是裁判员又是运动员。”

看着愈演愈烈的“封号”态势，有不少人怀疑，亚马逊或许存在趁机借此为工具打压中国品牌的倾向。

毕竟虽然有规则的明令禁止，但规则制定本身是否公平、明确，对于规则做出解释的主动权都掌握在亚马逊手中，而同时亚马逊自身也恰恰能从该行为中获利。

“我们注意到，亚马逊封号往往集中在大卖时点前后，例如往年会在11月的‘黑五’，而卖家想要解封，必须等1~3个月，往往会错过销售旺季。”

据一位业内人士分享，之所以会有所怀疑的原因，在于此次“封号”中铺货型卖家几乎没有损失，被封的基本上都是品牌卖家，这意味着因为“封号”，客户在购买时只能选择其他品牌。

事实上，亚马逊平台也在不断推出自营品牌，比如发现中国卖家销售比较火爆的电动牙刷、吹风机等，亚马逊会有针对性地推出自营品牌。

或许是嗅到了竞争的加剧，“封号”风波所带来的另一个明显倾向是，一批批中国卖家正在逃离亚马逊。

（图源：marketplacepulse）

数据显示，从2017年到2020年，中国卖家在顶级卖家中所占份额持续上升，但到了2021年，中国卖家在亚马逊所占市场份额不升反降。

封号、关店、资金冻结、货物积压、被迫破产……行业接连上演的危险信号，让没有被封号的卖家也同样倍感压力，纷纷出走，选择建立自己的独立站，或是转向其他平台。

但成功逃离亚马逊，并不意味着危险与挑战不会存在。

因为确实存在违规行为，集体诉讼的中国卖家依旧难以摆脱“人为刀俎，我为鱼肉”的被动局面，原本的胜算也因此大打折扣。

或许这场持续了将近半年的跨境风波，也为所有人敲响了警钟，“出海”唯有合规运营，才能将主动权牢牢地握在自己手中。

作者：电商君