淘宝作为中国主要的网购平台,最近也有了新的趋势。为了强化自身优势,淘宝会针对符合要求的用户推出秒退,而亚马逊平台的用户可以直接申请退款,无需退货。两个平台的具体条件是什么?
00-1010近年来,淘宝将要在双十一期间,正式推出退货秒退款的消息在全国受到广泛关注,相关话题也迅速登上了热搜榜单无疑是消费者的好消息。淘宝为什么推出这个功能?
这和淘宝的现状有很大关系。淘宝网作为阿里巴巴旗下的一个产业从2003年5月开始正式上线,而它也是国内第一个网购平台,作为一个新的平台,一开始一直受到人们的质疑,但是随着不断的推广,淘宝已经在国内网购平台中占据首要位置.
随着时代的发展,越来越多的网购平台相继出现,京东、拼多多就是其中的代表,和他们的实力并不落后,为了应对这两个竞争对手,阿里巴巴也分别推出了天猫和淘宝特价版.
在不过到2020年底,淘宝的买家数量为7.79亿和拼多多则已经达到了7.884亿人,阿里巴巴的创新能力近年来逐渐下降,处于疲于应对的状态。
在此背景下,阿里巴巴在今年还因为垄断问题,被国内相关部门罚款182.28亿元,虽然罚款不会给阿里巴巴、但也对其企业形象造成了一定的影响和如今留住客户已经成为阿里巴巴首先要考虑的一大问题.造成多大损失
00-1010所以为了留住更多的客户和提升自己的优势,阿里巴巴便推出了极速退款的功能,这个功能的主要特别点在于此前退货需要平台商家在收到货、审核通过后才会进行退款,而现在在于用户在申请退款之后,则会由平台直接退款,直接跳过商家审核.
事实上,淘宝也有相关的快速退款功能,对于平台内信誉良好的用户,在申请退货填写相应单号之后,也可以享受到极速退款,但在,此次推出的新功能不仅没有额度限制,而且用户针对未发货或者已发货的商品,都可以使用新功能.有0到5000元的限制
淘宝的这个功能也会让消费者在购物的过程中更加放心,但是最主要的关注点是此功能主要面对的是88VIP会员,也就是说用户如果不是会员就不能使用这个功能。
淘宝平台88VIP会员,用户每年至少要交88元才可以成功申请到、部分用户在淘气值低于1000的情况下,每年则需要花费888元。.
00-1010,而这个标准对于阿里巴巴来说对很多消费者来说就是也成为让用户办理会员卡的一种形式,引来了不少的争议,但对冲动的消费者来说显然是个福音。
除了阿里巴巴、在近期亚马逊平台也有了新的消息,平台的买家甚至不用退货,就可以直接申请退款和亚马逊之外,亚马逊之所以采用这种方式,主要是因为一些比较便宜的产品,比如其商品的价值可能还要低于退回所需的运费,所以在这种情况下,用户可以享受直接退款而不用退货。
该项工作的审核主要是由人工智能来完成,人工智能用于确定需要退货的商品价值,不需要退货的商品成本是主要是由平台商家自己承担.
虽然亚马逊已经在在一定程度上可以减轻商家在运费方面的成本,实施了这一措施,但同时也在增加了企业发展的风险性实施。如果出现大规模不退货只退库的情况,势必会给企业带来很大的生存压力。
因此,无论是淘宝还是亚马逊,对大多数消费者来说都是好消息,但也会给平台商家带来一些风险。
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