部分VIP会员称花了钱还要再看多种广告 严重影响体验感
视频平台会员“免广告”为何待遇名不副实？
日前，各大视频平台宣布停止VIP会员的高级点播服务，受到不少用户的好评。但仍有不少会员表示自己的“无广告”待遇名不副实，平台上各种形式的广告仍时有弹出，甚至多达12种广告，严重影响了他们的体验感。
花了200多元会员费
依然无法免广告
“我今天在视频网站上看电视，跳到下一集的时候，一个广告出来了。我想会员怎么还有广告，就找了个按钮跳过广告，找不到，却找到了一行字‘会员专属’……”近日，网友“Mo Peas”在网上分享了自己作为视频网站VIP的独特经历，每年花200多元买会员，却给自己带来了“会员专属”。
北京青年报记者发现，在爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频网站中。会员看到广告并不少见。比如一部网络热播剧，成员可以跳过时长1分钟的广告，但在剧前会看到剧中人物表演的“小剧场广告”和“补丁广告”；打完之后，总能看到“创可贴”之类的广告横幅弹出来，位置也在左边上方一会儿；如果点击暂停，“暂停广告”会出现在页面中间……类似的广告依然充斥着整个观看过程。
VIP可关闭广告？
合同规定还要看12种广告
事实上，很多消费者都是为“免费广告”充值的会员。“现在的视频网站总是广告150秒，也就是两分钟半！我不想浪费时间，所以我给广告充值了。但是充值后还是需要看各种广告！打开App播放广告，看一个视频，有广告，视频的结尾也是广告，有的甚至在视频中间有广告。无法忍受。”网友“地下”表示，该网站以免费广告吸引用户，但充值后发现体验依然不好。
记者发现，上述视频平台针对非会员用户，会在广告倒计时显眼位置提示“VIP可以关闭此广告”、“会员关闭此广告”、“10元关闭此广告”、“会员享有广告特权”，涉嫌诱导用户。
但是仔细看了视频网站的《会员协议》，每个家庭都默认解释了这种情况。例如，已有的广告几乎有12种列出：“在使用VIP会员服务的过程中，你仍然会接触到以各种方式投放的商业广告，包括但不限于贴片广告、创业广告、创意插播广告、字幕广告、片尾广告、植入广告、弹出广告、暂停广告、原创贴纸、口试海报、往期剧集广告、创可贴广告。
腾讯视频客服也表示，“如果有些电视剧不能跳过广告，是因为有些版权人对电影或电视剧提供的广告服务有特殊要求。如果不是标题广告，就不在会员免广告特权范围内。请原谅我！”
专家声音
霸王条款不具有约束力 版权方插入广告也有责任
事实上，上述情况早已是行业通病。早在2019年《人民日报》，浙江省消费者权益保护委员会等人就已经公开批评过这种行为。浙江省消保委问卷调查结果显示，“免费广告”是用户购买会员的主要原因，占83.3%。然而，71.04%的用户表示，购买会员后经常在看视频时遇到广告。有些广告穿VIP马甲，成为“会员专属”。
“购买会员后，视频开头插入VIP专属推荐，必须手动关闭，否则会一直播放。”黑龙江的贾女士对爱奇艺视频的做法非常不满。“如果点击就能关闭广告，还能叫无广告吗？”而且，《先前》和《下一个公告》也成为广告泛滥的“重灾区”。
那么，只要在合同中写明，视频网站可以为所欲为吗？“既然消费者已经花钱购买了VIP服务，就应该按照承诺提供VIP服务，不应该随意插播各种广告”，中国法学会消费者权益保护法研究所副秘书长陈印江对北青报记者表示，“会员协议中的规定明显排除或限制了消费者的权益，减轻了经营者的责任。《消法》认为，是加重消费者责任的不公平、不合理的规定，也就是我们通常所说的霸王条款，是无效条款，对消费者没有法律约束力。”
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长潘鹤林告诉北青报记者：“格式合同要向接受格式合同的一方倾斜，要通俗易懂，防止误导，也就是对格式合同的理解要向消费者倾斜，会员付费的目的是为了去除广告，广告要包括所有类型，包括这12种各类广告。”他还表示：“但这件事不仅仅是视频网站一家的事。部分版权的版权人低价授权影视IP，并在IP中嵌入广告，实际上是变相的IP价格折扣。最终，视频网站的用户不得不通过观看广告来再次买单，这实际上增加了用户的观看成本。”
本群/记者文薇协调员/于美颖。
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