等待机票兑现意味着如果您在兑换时间之前没有拿到机票，您将在一至十五个工作日内以同样的方式返还款项。如果你需要被迫，你需要预订另一张等候票。
备用购票服务是指当您通过12306或其他app购票时，如果没有需要购买的行程或座位的票，可以根据日期、行程、座位和购票要求自愿提前支付。售票系统会自动排队等候。如果相应行程有退票，系统会自动兑换车票，并通过短信或其他方式通知购票人购票结果。
购买备用火车票时，选择备用火车座位后，系统将使用三种颜色：绿色、黄色和红色。这三种颜色会告知乘客列车当前的排队位置。绿色表示少，黄色表示中等，红色表示多。
确认待机订单时，乘客填写乘客信息确认提交，30分钟内付款。在这个阶段，乘客需要设定赎回的最后期限。在设定的截止日期后，系统将不再为乘客排队补票。如果没有票，将会退款。
当兑换成功或自动终止时，将通过选择的通知方法进行通知。
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