随着双11的临近,各家快递公司的一举一动都备受关注。最近,大云接手拼多多退货和皮卡业务的消息不胫而走。
这个消息被报道后,引起了广泛关注。一方面,拼多多的物流版图发生了变化,其“逆向物流”渠道不再局限于顺丰快递和邮政。另一方面,大云似乎能够缓解交通焦虑。
但是,作为通达系的一员,淘宝如何看待大云的举动?淘系和平帝系在物流领域的对抗还会持续多久?大云能否在一大批电商巨头的夹缝中寻求进一步发展?拼多多能释放多少业务量?
00-1010据物流媒体“驿站”消息,大云近期已开始在拼多多承接退换货业务,并要求所有业务员下载拼多多快递版APP,方便业务开展。
从多个渠道的消息来看,大云部分地区网点确实已经开始承接拼多多的退换货业务。一名大云快递员说,他所在的地区没有平多多的官方退货物流通道,但其他地区有。
据快递员介绍,大云与拼多多的业务合作尚未形成全覆盖,未来双方合作如何发展还有待观察。
对于大云来说,赢得这次合作意味着什么?
在常规的电子商务购物中,退货物流需要以消费者为导向。
在家提货?上门时间合适吗?快递费够便宜吗?包装能满足运输中的损坏吗?这些都是消费者非常关注的,也是评价电商平台服务能力的关键。此前,Vipshop会免收快递费退货,受到了消费者的欢迎,并由此转化为消费者回购的动机。
但是相比淘系以菜鸟包装为核心的上门退货服务,品多多的退货方式还是很单薄的。
品多多App上的消息显示,品多多的退货方式主要是消费者自己退货,部分商家已经接入官方退货方式,而顺丰快递主要负责上门取件服务。
那么,和拼多多一起成长的极兔快递,不就是一个不错的选择吗?事实上,极兔快递的成长之路确实很猛,但不到两年的时间,极兔快递在中国市场的布局依然不够深入,包裹业务比派单业务更费时,也考验着快递企业的整体能力。
如今,如果大云能在拼多多稳定地承接起收件退货业务,也将在一定程度上实现“收件自由”。毕竟菜鸟包的藏品不仅仅是给大云家安排的,淘内几个通达系的竞争一直存在。在近期快递公司9月份发布的业务数据中可以发现,虽然大云整体业务量排名第一,但增速已经落后于童渊、申通、顺丰。
据界面消息,目前淘宝退货包裹随机分配到不同快递。不过,大云能否在拼多多承接退货业务,也是一大考验。目前网点缺人的情况非常普遍。部分网点甚至出现了派件困难,快递员日常业务量逐渐增加。但退件、收件业务需要快递员和消费者之间的匹配时间,以及包装和收费,远比派件复杂。
一位常年专门拉客的快递员告诉界面新闻,虽然单票价格比较高,但也需要很长时间,有时需要和客户沟通很多次。
冠硕企业CEO、上海交通委员会邮政快递专委会副主任赵晓敏指出,包裹业务做起来并不容易,大云最终能从拼多多获得多少业务量还不得而知,市场反馈有待检验。“如果退包的服务能力达不到要求,这种情况就会反馈到前端销售,对
他还表示,大云与拼多多的合作会呈现出怎样的效果,取决于拼多多如何布局自己的物流体系,是更注重质量还是价格和成本,这决定了拼多多的退货包裹流向会向哪个方向倾斜。
韵达等来拼多多
事实上,有媒体报道,顺丰快递在拼多多的退换货业务中补贴了不少,顺丰快递的一些快递员也对这项业务进行了投诉。
但合作之初,顺丰快递看中了拼多多的电商流量,这可能会成为顺丰快递为电商零部件打拼的垫脚石。
对于拼多多来说,顺丰快递是绕过四通一达获得物流合作伙伴的好选择。
作为通达系的一员,大云开始在拼多多服务退货换货业务,不得不猜测菜鸟包装的想法。
2013年,阿里加入银泰集团、福星集团、富春集团、顺丰、申通、童渊、中通、大云组成菜鸟网络,成为淘平台的物流基础。
直到2019年11月,大云与菜鸟的资本关系仍在深化。当时,大云子公司大云快递物流(香港)有限公司(以下简称“大云港”)与菜鸟网络签署认购协议,大云港持有菜鸟网络0.7304%的股份。
然而,大云和淘系的关系并不是最稳定的。根据大云2021年第一季度公布的数据,目前杭州阿里巴巴创投管理有限公司持有大云2%的股份,但与中通、童渊、百思买超过10%的持股比例相比,还是有点单薄。
今年9月,大云在回答投资者提问时明确表示,大云与各大电商平台保持着不同程度的合作。
这一官方回答也在大云的业务布局中得以落实。去年12月底,拼多多发布的“2021年春节不打烊”公告显示,大云和吉途快递将成为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴。
拼多多会是大云的终点吗?近年来,随着拼多多、Tik Tok、Aauto faster等各种电商平台的兴起,快递应运而生。
企业也无法再拘泥于一方,多面开花才是流量和业务量的保证。
韵达在其公布的2021年半年度财报中,也表示电子商务经济继续保持着蓬勃的发展态势,以创新的营销方式和商业模式实现流量变现,呈现出了全新的、平台多元化的网络购物新生态。
“一方面,淘宝、京东商城、苏宁易 购等第一代大型综合电商平台稳健发展,另一方面, 以拼多多、微商等为代表的第二代新型电商平台也成长起来,三是基于社交裂变的拼团模式,四是通过百亿补贴、趣味游戏、新客优惠、高频低价等促销手段,快速聚拢起已经成熟化的庞大网购用户流量,以更快的速度迅速崛起;同时,快手、抖音、B站等娱乐大厂通过将娱乐流量进行高效转化,原本作为商业引流的渠道工具,目前也正快速成长为独立的第三代基于直播带货的综合电商平台。”财报分析称。
实际上,不仅韵达如此,目前在抖音、快手、小红书等电商平台物流中,也常见到通达系的身影。“这几年的发展中,站队因素已经不再是核心问题,关键是快递公司自身的发展。”赵小敏分析说。
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