10月28日上午，手机股票交易软件Flush宕机，不仅无法登录，还出现数据异常。虽然公司迅速回应并道歉，称“已经恢复”，但网友并不买账：“是谁的损失？”？这个话题迅速冲上热搜，反映出互联网时代公众对信息系统安全隐患的普遍关切.
直同花顺当然不是唯一“崩溃”的股票交易软件，更不是唯一“崩溃”的服务软件。按照不少人在生活和工作中都遇到过类似情况，造成的损失有大有小，运营方的解释则千篇一律。's的理论逻辑，随着应用场景越来越复杂，技术创新越来越强，各种问题不可避免。但从现实逻辑来看，正是因为技术问题的普遍性和多样性，才不能一概而论，把“网络因素”和“不可抗力”的帽子统一放在一起，避免被追究责任。更何况，不少软件在推广营销时大谈安全、可靠、体验感好等“特色”，出了问题则统统归因于“网络异常”，和自家没关系，显然有些说不过去。
一方面，面对一次又一次“崩溃”，公众想听的不仅是“已经恢复”，更重要的是到底怎么了？以后怎么办？的经营者应尽力保障消费者的权益。不断提高自身技术水平，加强监测检测，将问题消灭在萌芽状态。如有问题，应详细说明，并明确说明“责任部分”和“免责部分”。另一方面，相关部门也要加强监管。调查造成重大损失或公众关注的事件。对经营者过失造成的问题要严肃查处，督促消费者依法赔偿。
随着5G的大规模商业化，物联网在“网络异常”不是免死金牌，而是必须啃的硬骨头。,逐渐进入生活，中国互联网产业与生产生活的关系越来越密切。保障网络安全，维护网民合法权益，不仅关系到个人工作生活，更关系到企业的前途命运，成为关系到我国产业转型和现代化强国建设的重大关键问题，怎么强调都不为过。
记者：马春阳
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