随着互联网的快速发展,它给人们的衣食住行带来了巨大的变化。每个人都可以不用出门就能享受很多东西。比如在家或者在公司只需要用手机点一点就能享受到美食,非常方便。现在最有名的外卖软件是饿了么和美团。喜欢外卖的一定有送外卖的,他们也在为生活忙碌。
这群人非常庞大,主要靠订单量维持生计。因此,无论刮风下雨,都能看到他们跑来跑去。赚钱不容易。除此之外,他们有时会因为各种问题被罚款,有时一张票会浪费一整天。
“饿吗?”蜂鸟众包骑手王世福就遇到过这样的事情,和其他门票相比,他的处境相对不公。由于他在同一天收到了同一个客户的8个订单,被平台认为处于开票的情况,所以他不仅被罚款160元钱,而且在账单方面也受到了很大的限制。
骑手收到了同一个人的8份订单。
关于这次事件的起因,要从一家米线店说起。王师傅在饿了么上看订单信息的时候,突然发现同一家店有8个发货地址相同的订单,都是不假思索就接手了。当时他觉得自己很幸运,就赶紧去商家拿外卖,然后迅速把这些订单发给顾客。他没想到的是,第二天他打开手机接单时,却收到了平台发来的处罚通知。平台认为他的8单有问题,存在刷单现象,直接处罚,不仅限制了他最近几天的订单,还罚款160元。所谓计费,其实就是指骑手与商家或客户合作,利用虚假的送货订单从平台获利的行为。
我被良好的心态击垮了。
王师傅不赞成这样的处罚,就去店里拿自己吃饭的视频,通过平台投诉。客服平台以小票异常、骑手未致电客户为由驳回其投诉,最终结果显示投诉未果。至于客服的回复,王师傅根本认不出来。对他来说,这些区域每天都在发送,他知道如何闭着眼睛发送。至于不给客户打电话,主要是为了省一些电话费。毕竟他是直接发给客户的。后来在商家和王师傅提供的证据众多,平台人工审查的情况下,最终证明了他的清白,取消了对王师傅160元的罚款和接单限制,被视为王师傅无罪。
其实在现实生活中,像王师傅这样的情况是很常见的。他不是第一个遇到这种情况的人,也不是最后一个遇到这种情况的人。对于王师傅来说,保护自己的合法收入,和平台争论是对的。同样,对于平台来说,打击刷单现象也是自己的事情。毕竟,这也是他们一直在思考和努力扼杀这种局面的问题。但是,根据一些可疑的情况,惩罚别人并不是明智的选择。虽然在一定程度上可以尽早发现问题,但意外伤害他人是不可取的,最重要的是完善合理的机制。
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