x无论你是买家或者是卖家对于店铺的差评都是非常敏感,很多卖家收到差评的时候,都是会第一时间联系买家协商消除差评,那么,今天我们一起来聊聊中差评会影响店铺吗?
中差评会影响店铺吗
1. 降低转化率
降低转化率,它是最直接影响到,若一个产品暂时还不是很高的销量,还出现差评,那么,后续想购买的人就更少了,所以,转化率降低,对店铺与商品宝贝是十分不利。
2.拉低好评率
通常一两个差评有可能会影响到整个商品宝贝的评价,因为有些顾客专门去查看差评是什么问题导致,若是正好戳中了她在意的点,那么基本上就成交无缘了。
3.DSR
通常一个正常的店铺DSR指数都是在4.7分以上,如果我们店铺的中差评过多,肯定会导致店铺的DSR分降低,并且指数是飘绿的。
若DSR指数降低,那么,后续店铺想报官方推出的一些活动,也是会受到限制。
这对于我们后续店铺流量的提高,店铺曝光都很不利。
4.产生纠纷率
店铺好评率越低,意味着卖家们的服务和产品有着诸多不满地方,而且消费者就会与卖家之间产生纠纷,然而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一,而且要≤0.003%,
就意味着消费者对于卖家的服务及产品有诸多不满的地方,消费者就会与卖家之间产生纠纷,而纠纷率又是金牌卖家的考核标准之一,且要≤0.003%,也就是说卖家1w个订单里最多只能有3个纠纷订单,否则需要3千个订单才与淘宝金牌卖家有缘了。
总而言之,差评对于店铺的发展,会存在诸多不利影响,商家朋友们一定要注意与顾客沟通降低差评,并提升店铺自身的实力。
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